Slik feilsøker HP Løsningssenter

HP Løsningssenter er et program som følger med på mange installasjonsplatene for multifunksjons Hewlett Packard enheter. Det gir en plassering for å administrere skriverens innstillinger, samt kommunisere med skriveren for skanning og faksing formål. Problemer med HP Løsningssenter kan oppstå dersom en skriver er avinstallert eller skriverens innstillinger er endret. I tillegg er HP Solution Center avhengige på Adobe Flash Player og kan ikke fungere skikkelig hvis det programmet er avinstallert.

Bruksanvisning

Feilsøking HP Løsningssenter når Ingenting er synlig

1 Klikk på den røde "X" i øvre høyre hjørne av HP Solution Center-vinduet for å lukke programmet.

2 Finn ikonet HP Digital Imaging Monitor i nedre høyre hjørne av skrivebordet. Det angis av et ikon med en hvit hake inne i en grønn sirkel. Det sier også "HP Digital Imaging Monitor" når du holder markøren over den. Høyreklikk på ikonet og velg "Close" alternativet.

3 Gå til Adobe Flash Player nedlastingsside. Se Resources.

4 Klikk på den gule "Download Now" knappen og lagre filen på datamaskinen.

5 Dobbeltklikk på den nedlastede filen, og følg instruksjonene for å fullføre installasjonen. Hvis du blir bedt om det, starter datamaskinen, sparer noen åpnet arbeid først.

HP Løsningssenter Åpner riktig, men skriveren vises ikke

6 Se baksiden av skriveren, og kontroller at den lille enden av USB-kabelen er satt inn i riktig port. Sjekk den andre enden av kabelen, og kontroller at USB-kabelen er koblet til en USB-port på datamaskinen.

7 Trykk på strømknappen på skriveren for å slå den på. Hvis skriveren er slått på og er fortsatt ikke synlig i HP Løsningssenter, og deretter datamaskinen ikke gjenkjenner den.

8 Klikk på "Start" eller Windows-knappen i nedre venstre hjørne av skjermen, og klikk på "Control Panel".

9 Dobbeltklikk på "Skrivere og telefakser", "Enheter og skrivere" eller "Skrivere" -ikonet.

10 Høyreklikk på HP-skriveren, og velg "Fjern enhet" alternativet. Klikk "Yes" for å bekrefte at du vil fjerne skriveren. Merk at dette ikke vil fjerne HP Løsningssenter eller slette driveren fra datamaskinen. Du trenger bare å oppdatere tilkoblingen mellom skriveren og datamaskinen.

11 Koble USB-kabelen fra baksiden av skriveren eller fra datamaskinen og koble kabelen tilbake igjen. Dette vil åpne et pop-up vindu i nedre høyre hjørne av skjermen som indikerer at enheten er registrert. Datamaskinen vil installere driverprogramvaren.

Hint

• Hvis du støter på en situasjon der HP Løsningssenter er avinstallert, navigere til støtte og drivere nettstedet HP. Se Resources. Skriv inn informasjonen for din skrivermodell, klikker du på "programvare og drivere" linken og velg deretter operativsystemet ditt. Klikk på "Driver" alternativet, velger du «Full Feature programvare og drivere" og følg nedlasting og installasjon.