Slik feilsøker Når Trådløst Internett ikke kan motta pakker

En av måtene der datamaskiner uttrykker Internett tilkoblingsproblemer er i form av pakker. Pakker er i hovedsak små biter av informasjon som datamaskinen sender ut til Internett-servere. Hvis Internett-tilkoblingen fungerer normalt, mottar server pakker og sender dem tilbake til datamaskinen. Hvis det er et problem med nettforbindelse, men datamaskinen kan ikke motta tilbake fra serveren alle pakkene at det er sendt ut (kalt "packet loss"), eller det kan ikke motta noen pakker i det hele tatt, noe som vanligvis betyr at du vil ikke være i stand til å bla gjennom noen nettsteder. Feilsøking en datamaskin som ikke vil motta pakker, er derfor avgjørende for å gjenopprette datamaskinens tilkobling.

Bruksanvisning

1 Kjør en ping-kommando. Naviger til datamaskinens ledetekst (Start -> Alle programmer -> Tilbehør -> Ledetekst) og du skal se en svart-hvitt-DOS-ledeteksten med en blinkende markør. Skriv "ping google.com" og trykk Enter. Kommandoen vil generere mye utgang, men det viktigste å se etter er det nederste området som leser "ping statistikk." Se på pakker som sendes, pakker mottatt og pakker tapt. Legg merke til om det er noen pakker som er mottatt i det hele tatt, eller hvis datamaskinen bare ikke mottar alle pakkene som ble sendt ut. Denne informasjonen vil være nyttig for deg senere.

2 Tilbakehjemmenettverk. Enten du får pakketap eller ingen pakker som er mottatt i det hele tatt, er et godt første skritt for å tilbakestille hele hjemmenettverket. For å gjøre dette, bare koble strømledningene både Internett-modem og den trådløse ruteren og la både unplugged for hele 30 sekunder. Sett dem begge tilbake i og gir mulighet for ytterligere 30 sekunder for dem å starte opp og synkronisere. Start datamaskinen på nytt og kjør ping-kommandoen som beskrevet i trinn 1. Hvis datamaskinen fortsatt ikke mottar pakker, er noen ytterligere feilsøking nødvendig.

3 Omkjøringsvei den trådløse ruteren. Den vanligste årsaken til en datamaskin som ikke er i stand til å motta pakker er at datamaskinen er å få en gyldig IP-adresse, men er ikke i stand til å sende noen nettverkstrafikk over trådløs tilkobling, et problem ofte forårsaket av en feil på den trådløse ruteren. For å teste dette, Finn Ethernet-kabelen som kobler modemet til ruteren og koble den danner ruteren. Plugg at ethernet-kabel rett inn i en av Ethernet-porter på datamaskinen, og nullstill modem på den måten som er beskrevet i trinn 2. Test din tilkobling og også kjøre en annen ping-kommandoen for å se om du fortsatt får noe pakketap. Hvis datamaskinen ikke miste noen pakker på dette punktet, er ruteren forårsaker problemet, og du må ta kontakt med teknisk support avdeling av ruterprodusenten for å få mer hjelp.

4 Kontakt Internett-leverandøren (ISP). Hvis du etter utenom ruteren er du fortsatt opplever tilkoblingsproblemer, om datamaskinen din ikke mottar noen pakker i det hele tatt eller er å få noen intermitterende pakketap, er det beste alternativet å ta kontakt med teknisk støtte hos din ISP og informere dem om problemet .

Hint

• Instruksjonene for å kjøre en ping-kommandoen forutsetter at du bruker en Windows-operativsystemet. Hvis du bruker en Mac-datamaskin, åpner Apple spotlight (klikk på forstørrelsesglasset øverst til høyre på skjermen) og skriv inn "Network Utility." Klikk på Nettverksverktøy fra i søkeresultatene, og klikk på "ping" -kategorien. Skriv "google.com" i feltet og angi antall ping å sende. Klikk på "ping" -knappen og kommandoutdataene vil se identisk med den i DOS ledeteksten.