Slik feilsøker Outlook Express 6

Hvis du har problemer med å sende og motta e-post ved hjelp av Outlook Express e-postklient, er det noen grunnleggende feilsøkingstrinn som du kan utføre på egen hånd. Hvis etter å ha utført disse trinnene du fortsatt ikke kan sende og motta e-post, er det sannsynlig at problemet ligger på siden av Internett-leverandøren, og kan ikke bli løst gjennom dine egne feilsøkingsarbeidet.

Bruksanvisning

1 Avgjøre hvorvidt du har en forbindelse til Internett. For å gjøre dette, åpner du nettleseren og forsøk på å surfe på Internett. Hvis du ikke kan surfe på websider, så vet du at problemet er ikke med din e-post, men er i stedet knyttet til manglende evne til å koble til Internett. Hvis du har en Internett-tilkobling, går du videre til neste trinn.

2 Åpne Outlook Express e-postklient, og velg alternativet for å "Skriv" en ny melding. I "Til" -feltet i e-postmeldingen, skriv inn din egen e-postadresse. For faget og kroppen av e-postmeldingen, type "Testing". Trykk på "Send" for å sende meldingen.

3 Sjekk e-posten utboksen etter at du har sendt e-postmeldingen for å avgjøre hvorvidt meldingen ble sendt. Dersom det etter ca 3 minutter, meldingen ble ikke sendt bør du kontrollere utgående e-postserver. For å kontrollere innstillingene, klikk på "Verktøy" som ligger på menylinjen i e-postprogrammet. Velg "Kontoer". Klikk på "Mail" fanen og velg kontoen du vil se innstillingene for. Klikk på "Properties" for å vise serverinnstillingene post. Vanligvis vil serverinnstillingene for utgående e-post være "smtp.youremaildomain.com." Dette vil variere fra e-postleverandøren. Sjekk med din e-postleverandøren for å bekrefte innstillingene.

4 Sjekk innkommende e-postserver hvis du var i stand til å sende testmelding i trinn 2. Hvis du er i stand til å sende, men ikke motta meldinger, bør du sjekke innkommende mail server innstillinger. For å sjekke innkommende mail server innstillinger vil du følge samme prosedyre som er oppført i trinn 3. Denne innstillingen vil som regel være "mail.youremaildomain.com." Sjekk med din e-postleverandøren for å bekrefte.

5 Slett den gamle e-postkonto og bygge den opp fra bunnen av om du har sjekket innkommende og utgående e-postserver, men er fortsatt ikke i stand til å sende og motta e-post. Før du sletter e-postkontoen, må du huske å lagre meldinger som du ikke ønsker å slette siden handlingen ikke kan reverseres. Slik sletter du e-postkontoen, klikker du på "Verktøy", "Regnskap", og klikk på "Mail fanen". Velg kontoen og klikk på "Fjern". Fortsett ved å klikke på "Legg til" for å gjenoppbygge konto. Du må angi innstillingene dine e-post brukernavn, passord og e-post server.

6 Send en testmelding til deg selv etter ombygging e-postkontoen for å avgjøre hvorvidt problemet er løst. Hvis du fortsatt ikke kan sende og motta e-post, kontakter du Internett-leverandøren for å åpne en problemfri billett eller for å se om det er systemproblemer.