Slik feilsøker Poker Stars Connect

Pokerstars tillater pokerspillere fra hele verden for å spille flere forskjellige former for poker, inkludert Texas Hold 'Em, Stud og Omaha, i et online-miljø. Pokerstars-klienten på datamaskinen kobles til en ekstern server som kjører spillene. Din Pokerstars-programvaren kan oppleve tekniske problemer når du prøver å koble til serveren. Ved feilsøking på datamaskinen oppsettet kan du finne og løse problemet på slutten din, eller gi informasjon til Pokerstars slik at de kan løse problemet.

Bruksanvisning

1 Kontroller at Internett-tilkoblingen fungerer ved å gå til hvilken som helst nettside som du ikke vanligvis besøker for å sikre det lastes opp. Hvis du ikke kan koble til hvilken som helst nettside, må du starte datamaskinen, modem og router (hvis du bruker en). Hvis du fortsatt ikke kan koble til Internett, kan du kontakte Internett-leverandøren for å løse problemet. Hvis du kan få på nettet, men fortsatt ikke kan koble til Pokerstars nettside, går du til trinn 2.

2 Åpne brannmurprogrammet og få tilgang til området som lar deg lage tillatelser for bestemte programmer. Avhengig av programvaren, er seksjonen som heter "Unntak", "tillatelser", "Programmer", "programmer" eller en annen lignende navn. Lag en tillatelse for "PokerStars.exe", "Pokerstars GUI", "PokerStarsUpdate.exe", "PokerStarsCommunicate.exe" og "Tracer.exe." Du kan ikke finne alle disse navnene på listen. For de fleste brannmur programmer, og skaper en tillatelse gjøres ved å plassere en sjekk på den tilsvarende boksen ved siden av filnavnet eller ved å klikke på "Legg til program" og velge den fra en liste. Når du har opprettet tillatelser for Pokerstars-programvare i brannmuren, kjøre programmet på nytt. Fortsett til trinn 3 hvis du fremdeles ikke kan koble til.

3 E-post Pokerstars støtte på [email protected] og fest "PokerStars.log.0", "PokerStarsUpdate.log.0" og "PokerStarsCommunicate.log.0" hendelseslogger. Du kan ikke finne alle tre på datamaskinen. For Windows XP-brukere, åpne "Min Datamaskin", "C :," "Program Files" og "Pokerstars" for å finne loggene. For Windows Vista-brukere, klikker du på "Start" og skriv "(brukernavn) \ AppData \ Local \ Pokerstars" i søkeboksen. Erstatt "(brukernavn)" med datamaskinen din profil navn. Filene er i søkeresultatene. Pokerstars støtte vil gjennomgå filer og sende tilbake instruksjoner om hvordan du kobler til Pokerstars-klienten.