Slik feilsøker Smartzone Mail on Comcast

Smartzone er en e-postklient knyttet til kundens Internett-tilkobling eller Comcast konto. Personer som registrerer seg med Comcast for sine høyhastighets Internett blir bedt om å opprette en e-postkonto på Comcast nettstedet. E-postkontoen kan deretter brukes til så Comcast kan komme i kontakt med kunder raskt eller email mulige oppdateringer til deres tjeneste. For små bedrifter eller klienter som bruker Smartmail, kan være ute av stand til å koble til sin konto være frustrerende. For brukerne å få kontakt med sin e-postklient, vil de først må identifisere problemet og sjekke deres innloggingsinformasjon.

Bruksanvisning

1 Kontroller Internett-forbindelsen for å sikre at du er tilkoblet. Noen ganger Internett-tjenesten du bruker kan oppleve korte avbrudd. Start ruteren ved å koble den fra og deretter koble den til igjen. Vent til alle lysene til å bli grønn. Start datamaskinen på nytt hvis du fortsatt har problemer.

2 Prøv å logge inn på din Smartzone-postklienten ved å besøke "xfinity.comcast.net/smartzone/" og klikke på "Logg inn Right Now" linken på høyre side av skjermen. Sørg for at Caps Lock er slått av som passord er case-sensitive. Hvis en feil kommer tilbake sa feil e-postadresse eller passord, kan du gå videre til neste trinn.

3 Besøk glemt passord siden ved å gå til Comcast hjemmeside, klikke på "E-post" -knappen øverst på skjermen og deretter klikke på "Password" under der du vanligvis skriver inn påloggingsinformasjonen. Fyll ut Comcast e-postadresse eller ID og sikkerhetskoden på neste side for å tilbakestille passordet.

4 Sjekk Comcast "Hjelp" området ved å klikke på «Hjelp» -fanen øverst på skjermen hvis du fortsatt har problemer, eller hvis du har andre spørsmål knyttet til din Smartzone e-postkonto. Bruk søkefeltet øverst på siden for å finne emnet du leter etter. Klikk på det aktuelle spørsmålet for å lese sin løsning.

5 Kontakt Comcast på telefon hvis du fortsatt har problemer. Gi dem ditt navn, telefonnummer og postadresse. Dette vil tillate dem å se opp kontoen din, slik at de kan se hva problemet er med din e-postkonto. Svare på eventuelle spørsmål de måtte ha, for eksempel når du sist var i stand til å logge på og om det var fra hjem eller et offentlig sted. De vil kunne hjelpe deg i å gjenopprette kontoen din.