Slik kontakter eller e-post Facebook for hjelpen

Hvis du har et problem med din Facebook-konto eller trenger å komme i kontakt med Facebook for å få hjelp, kan du ikke gjøre dette via e-post. Facebook har svar på mange vanlige brukerproblemer eller spørsmål om sine hjelpesider. Men hvis du trenger å rapportere en feil eller en falsk profil, kan du sende inn en spesifikk klage eller be for hver utgave til Facebook kundeservice.

Bruksanvisning

1 Gå til facebook.com og logger inn på Facebook-kontoen.

2 Klikk på "konto" og deretter "Help Center."

3 Skriv inn et nøkkelord eller spørsmål som er relevante for problemet i det tomme tekstboksen, og følg instruksjonene på skjermen for å finne de riktige detaljene. Hvis Facebook har et kontaktskjema for problemet ditt, vil du finne det i brukerstøtten.

4 Klikk på "Report" knappen på brukerens profilside eller ved en av sine stillinger til å rapportere trakasserende meldinger eller falske profiler på Facebook.

5 Gå til facebook.com/help/contact.php?show_form=report_tos_violation å rapportere et brudd på Facebooks vilkår for bruk.

6 Facebook nummer er (650) 543-4800. Selskapet har ikke løse problemer over telefon, men du kan nå visse avdelinger.

Hint

• Selv om du kan rapportere brukere for brudd på Facebooks vilkår for bruk, betyr Facebook ikke opplyse om de svarer på forespørsler om hjelp. Derfor kan det være nyttig å prøve å løse problemet selv før du kontakter dem gjennom brukerstøtten.