Tekst til Voice Søknad om Call Center

Siden 1990-tallet tekst til tale-teknologi har avansert til et punkt der det kan brukes i callsentre. Så langt har det blitt brukt til å hjelpe funksjonshemmede, forbedre dataspill og programmer, og les av tekstinformasjon til en innringer.

Historie

Den første teksten til tale programmet var vocoder, utviklet på 1930-tallet ved Bell Labs. På 1980-tallet 1990-tallet og utover tekst til tale programmer flyttet inn programvare og ble lett tilgjengelig for kommersiell bruk.

Funksjon

Selskaper som spesialiserer seg på call center-teknologien kan bli funnet ved et raskt søk, og tilbudet tekst til tale programvare innenfor deres programvare og servicepakker. Tekst til tale kan brukes til å gi innringere med kontoinformasjon, score, lagrede meldinger, værinformasjon og nyhets snakker poeng. Den kan også brukes til å oversette tekstmeldinger til lyd, som er et nyttig verktøy for funksjonshemmede.

metoder

Tekst til tale-teknologi bruker tradisjonelt en av to metoder for å uttale ordet basert på sin rettskrivning. Den første metoden er å bruke en ordbok, slå opp stavemåte og uttale ordet måten ordboken viser det. Den andre, mer kompliserte, metode følger et sett av regler for å uttale høres ut ordet. Heller ikke er fremgangsmåten nøyaktig. Selskaper som produserer smarttelefoner har gjort betydelige fremskritt i feltet som forbedre og utvide disse metodene.