The Life Cycle av ITSM Enterprise System Development



Informasjonsteknologi systemutvikling følger en formell prosess som fordeler både systemutvikler og IT-systemet klienten. Når et nytt IT-system er rullet ut i en bedrift eller virksomhet, påvirker den resulterende endring virksomheten langs to forutsigbare baner. IT-systemet endrer organisasjonen, og hvordan den styrer og bruker informasjon. Fordi teknologien endrer seg så raskt, de nye systemene skaper også behovet for sluttevaluering etter at de er på plass. Endringene kan skape behov for oppgraderinger, modifikasjoner, eller muligens flere IT-systemer management software.

Analyse

Prosessen med å rulle ut et nytt IT-system management begynner med analyse av det eksisterende systemet. Programvareutviklere må vurdere tre sett av kriterier: Hva er styrkene og svakhetene ved det eksisterende systemet? Hva er de nåværende og forventede behov i organisasjonen, og hva gjør de trenger nye ITSM pakke å gjøre for dem? Til slutt må IT-løsningen utviklerne å finne ut om eksisterende teknologi, både maskinvare og programvare, kan bygge bro over gapet mellom behov og krav? Disse sett av variabler som bestemmer prosessen med å utvikle en ny ITSM løsning.

Design

Utformingen fasen av livssyklusen bruker informasjonen samlet i første trinn, og utvikler en ny ITSM løsning. Designere ta hensyn skalerbarhet, og hvis bedriften vil dra nytte av en hyllevare løsning, eller hvis et egendefinert program er nødvendig. Ved utforming definerte applikasjoner, må sluttproduktet være i stand til å kommunisere med eksisterende applikasjoner, eller dets effektivitet vil være begrenset, og fort utdatert.

Opplæring og implementering

Opplæring og gjennomføringsfasen presentere de vanskeligste testene for ITSM utviklere, er IT-systemutviklere vant til å jobbe med programmering og teknologi. Likevel er det den menneskelige grensesnitt aspektet av programvare system som bestemmer den totale suksessen av svikt i prosjektet. Personalet må støttes når de går over fra det kjente til det ukjente, og som de lærer styrker og begrensninger i det nye systemet. Unnlatelse av å støtte og trene brukere under disse fasene fører til økt klient frustrasjon og kan ha negativ innvirkning på ITSM utviklernes omdømme og posisjon i markedet.

testing

Livssyklusen til en ITSM utvikling tar ofte år, og ikke måneder, mellom den første utviklingen og implementeringen. Følgelig kan markedet miljøet har endret seg i løpet av utviklingsprosessen, eller ny teknologi eller maskinvare blir tilgjengelige. Derfor gang et nytt system er på plass, bør utviklerne teste sitt arbeid, og avgjøre om det oppfyller utviklingsmål, og om det kan bli bedre.

evaluering

Evaluering innebærer å få tilbakemeldinger fra kundene på systemets drift. Har systemet oppfyller alle beregninger? Er det enkelt å bruke? Er det svakheter som enten var ikke forutsett eller savnet i utviklingen syklus? Testing og evaluering fører tilbake til begynnelsen av syklusen, og til oppgraderinger, eller eventuelt erstatte.