VoIP regulatoriske spørsmål
Voice over Internet Protocol (VoIP) er en digital hjelp av telekommunikasjon. Telefonsamtaler blir ført gjennom en VoIP-omformer boksen, noe som skaper en stemmeavtrykk og konverterer den til et digitalt signal. Dette signal blir så ført over Internett til hvilket som helst telefonnummer i verden. Resultatet er en billigere måte å kommunisere som drar full nytte av moderne teknologi. FCC pålegger en rekke regulatoriske spørsmål om VoIP-selskaper, men; forbrukere bør være klar over hva disse reglene er.
911 tilgang
Alle teleselskapene er pålagt å gi tilgang til 911 nødnummer. FCC endret sine eksisterende regelverk i 2005 til å omfatte alle sammen VoIP-tjenester i denne regelen. FCC definerer en sammenhengende VoIP service som en som bruker standard telefonnumrene til å sende og motta enten tale- eller dataoverføringer. Internett stemme chat-tjenester som ikke bruker telefonnumrene er ikke inkludert i denne forskriften.
Problemet med å gi tradisjonelle 911 tilgang via VoIP er at teknologien er bærbare. VoIP-omformer kan tas hvor som helst og plugges rett i en Internett-tilkobling, og vil fungere på samme måte som det gjør på kundens hjem. Dette gjør det vanskelig å fortelle den fysiske plasseringen av den som ringer for å rute 911 anrop til riktig kundesenteret. For å løse dette problemet, VoIP-tjenester tillate kundene å utpeke et lokalt nødnummer, for eksempel det lokale politiet, som vil nås helst 911 ringes opp. Forbrukeren kan endre denne informasjon hver gang de går til en ny fysisk sted, for å sørge for at nødsamtaler rutes til riktig sted.
Telefonnummer Overganger
Når en forbruker skifter telefon tjenesteleverandører, det være seg VoIP eller tradisjonell telefontjeneste, har de lov til å beholde sine eksisterende telefonnumre. Den gamle tjenesteleverandøren vil overføre nummeret til den nye leverandøren uten avbrudd av service til forbruker. Noen ganger leverandører vil dra sine føtter på å fullføre disse overføringene. Tidligere forskrifter ga VoIP selskaper fire virkedager å overføre nummeret på forbrukerens anmodning. Mange ville vente til siste mulige øyeblikk. Dette var en handling som FCC fastslått kan koste forbrukerne penger og til og med resultere i sin telefon, og 911 beredskap tilgang, lider som et resultat. På grunn av denne bestemmelsen, FCC endret sitt regelverk i 2009 for å kreve VoIP-tjenester for å overføre telefonnummeret innen én dag i gang en anmodning er mottatt.
Consumer Notice
En rekke VoIP tjenesteleverandører har gått ut av business uten advarsel til sine kunder. Disse nedleggelsene venstre kunder uten telefon og uten noen måte å overføre sitt telefonnummer til en alternativ leverandør av telekommunikasjon. Som svar på dette, FCC revidert sitt regelverk i 2009 for å kreve at alle sammenhengende VoIP-tjenester for å gi forhåndsvarsel til kunder hvis telefontjeneste vil bli redusert, avviklet eller på annen måte svekket. Disse reglene har alltid søkt til tradisjonelle telefonselskaper. Den eksisterende loven ble rett og slett revidert for å inkludere VoIP selskaper blant de som må adlyde forskriften.