VoIP støtte roller og ansvar

Voice over Internet Protocol (VoIP) teknologi gir en rekke støttemuligheter for fagfolk som har den nødvendige opplæring, ferdigheter og erfaring til å arbeide i VoIP bransjen. VoIP støtte karrierer vanligvis fokuserer på faglig ansvar, men i enkelte tilfeller plikter oppført i en stillingsbeskrivelse innebære en kombinasjon av kunderelaterte og tekniske oppgaver.

VoIP Support Engineer

Jobben til VoIP Support Engineer er et eksempel på en VoIP-støtte stilling. En stillingsbeskrivelse oppført i november 2010 på de SimplyHired jobber ombord detaljordnede ansvar som inkluderte installasjon, integrasjon, drift og vedlikehold støtte av å ansette selskapets VoIP kommunikasjonsnett. Sentrale oppgaver nevnt i stillingsannonse inkludert "ekspertnivå teknisk support", etablering og oppdatering av test- og godkjenningsprosedyrer og gjennomføring av leverandør hardware oppgraderinger i forhold til telefon brytere.

Technical Service og støtte

En annen type VoIP-støtte rolle faller under jobbtittel VoIP Technical Service og Support Manager. Denne støtten posisjon fokuserer mer på kundestøtte og markedsføring siden av å ansette organisasjonens VoIP-system, ifølge en oppsummering på Job.com database i november 2010. stillingsbeskrivelse for stillingen omfatter slike oppgaver som produktutvikling og markedsføring, adressering kunde behov og problemer, og deltakelse i salgssamtaler som en del av en samlet salgsteam. Jobben inkluderer også noen tekniske oppgaver som testing og feilsøking av å ansette selskapets VoIP-systemer og muligheten for å trene annet personell.

Customer Support Engineer

VoIP Customer Support Engineer er et annet eksempel på en støtterolle i VoIP-teknologi arena. Denne støtten stilling innebærer en kombinasjon av kundestøtte og teknisk ansvar. Stillingsbeskrivelsen krever for å gi teknisk støtte via telefon og e-post samt at selskapet sted. De tekniske ansvaret for denne stillingen inkluderer testing av programvareoppgraderinger samt utføre andre funksjonelle tester, og design / implementering av sikre løsninger innen selskapets VoIP nettverk.

Trening, Lønn, Outlook

Mens VoIP-støtte rolle stillinger krever betydelige tekniske ferdigheter, kan de pedagogiske kvalifikasjoner for disse stillingene krever bare en Associate nivå grad og fem års relevant erfaring. Ingen av stillingsbeskrivelser anmeldt nevnt kravet om en bachelor- eller mastergrad. Avhengig av posisjon, varierer årslønn fra $ 68,814 til $ 85,210, ifølge PayScale nettstedet. VoIP-støtte yrker har en sterk vekstutsikter for jobb tilgjengelighet og lønn gevinster, med en 20 prosent forventet vekst i nye arbeidsplasser og en 22 prosent forventet lønn gevinst i løpet av de neste årene, melder Om VoIP nettstedet.