Compaq Presario Tech Support FAQ

Etter at han begynte Hewlett-Packard franchise i 2002, har Compaq fortsatte å nyte godt salg til tross for hva "Washington Post" har kalt en fusjon uten sidestykke i "størrelse og kompleksitet." Men forbrukere som oppholdt seg lojale til Compaq kan ikke hjelpe, men lurer på hva du kan forvente fra selskapets teknisk support avdeling. Compaq Presario brukere har mange viktige spørsmål som må svare for å utnytte den nye felles HP-Compaq teknisk støtte system.

Produktregistrering

Mens produktet registrering ikke er nødvendig for teknisk støtte, er det anbefalt. Ved å registrere deg, kan du få "raskere og mer effektiv" støtte, ifølge HP. I tillegg Hewlett-Packard og Compaq-produkter motta automatiske varsler via e-post, noe som gjør det lettere å holde up-to-date med viktige Compaq Presario støttemeldinger.

Tech Support Kontakt

Den raskeste måten er ofte å ringe Support Center. Ring (800) 474-6836 hvis du bruker din Compaq Presario PC for hjemmebasert databehandling; ringe (800) 334-5144 hvis du bruker den for virksomheten. Du kan også sende en e-post til teknisk support, selv om dette krever å vente på svar, mens telefonsupport er momentant. For e-poststøtte, må du gå til Compaq Presario "e-post for Product Support" nettside. På denne siden, klikk på eksakt modell av Presario du bruker for å få riktig teknisk support e-postadresse (se lenke i Resources).

Tech Support tilgjengelighet

Teknisk support er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Men hvis du ringer Compaq støtte i rush ettermiddag arbeidstid, vil du sannsynligvis nødt til å vente på vent i flere minutter. I tillegg e-poster sendt i løpet av ettermiddagen blir ofte ikke besvart umiddelbart. For den raskeste service, ringer tidlig på morgenen eller sent på kvelden.

Compaq Connections

Compaq Connections er en automatisert tjeneste som er utviklet for å effektivisere produktstøtte og oppgraderinger. I de fleste tilfeller er Compaq-forbindelser aktiveres automatisk når datamaskinen går på nettet, søker etter oppgradering informasjon og støtte informasjon basert på dine spesifikke Compaq Presario modell. Compaq Connections-programmet er et godt supplement til tradisjonell teknisk support hjelp, slik det foregripe peikt vanlige supportspørsmål.

Andre former for Tech Support

Bortsett fra faglig bemannet supportsenter og automatisk Compaq Connections, er det flere veier for deg å feilsøke Compaq Presario. HP Support Forums tillate HP- og Compaq-brukere å samhandle med hverandre for å diskutere felles tekniske problemer og bekymringer, dele nødvendig støtte informasjon i prosessen (se lenke i Resources). I tillegg gir HP support videoer å veilede brukerne gjennom felles HP- og Compaq-problemer som kan festes enkelt uten å måtte gå gjennom utvidet støtte kanaler (se lenker i Resources).