Feilsøking en Motorola Surf Cable Modem

Motorolas Surf linje med kabelmodemer gir brukerne en rask og enkel tilkobling til Internett. Tilkoblingen er gjort ved å koble en koaksial kabel fra en veggkontakten til modemet og kjører en Ethernet-kabel fra modemet til datamaskinen. Selv om disse kabelmodemer vil fungere uten problemer på de fleste anledninger, det er tider når du trenger for å feilsøke enheten. De fleste problemer med modemet er vanlig, imidlertid, og kan festes uten behov for en servicetekniker.

Strøm Lys av

The Surf serie kabelmodemer har flere indikatorlamper på frontpanelet på enheten som lar deg vite status for Internett-tilkobling. "Power" lysindikator skal lyse grønt ved normal drift. Hvis strømlampen er av, sørg for at strømkabelen er koblet til modemet, og at den er koblet til et strømuttak. For å sikre strømuttaket er live, koble en annen enhet i uttaket og sørge for at det fungerer.

Hvis "Standby" varsellampen lyser, er modemet ikke er koblet til Internett. Trykk på "Standby" knappen på modemet for å koble til Internett, som skal slå på "Power" indikatorlampe.

Ingen Internett-tilkobling

Når du ikke kan koble til Internett, sjekk og se om "Standby" indikatoren er tent Når "Standby" indikatoren lyser, er du ikke koblet til Internett. Trykk på "Standby" for å koble til Internett.

Neste, sjekk om du har kabel-TV-mottak, hvis du bruker den samme leverandøren for TV og Internett. Kanalene skal fungere som normalt, og bildet skal være klar. Hvis du ikke får tilgang til din vanlige kabel-TV-stasjoner, hviler problemet med tjenesteleverandøren. Kontakt dem for å løse problemet.

Kontroller at koaksial kabelen som går fra stikkontakten til Surfkabelmodemet er godt festet til både uttaket og modemet. Sjekk for eventuelle skader på kabelen, som det kan påvirke tilkoblingen.

Til slutt, sjekk at en USB- eller Ethernet-kabelen er koblet til både modemet og datamaskinen. Uten denne forbindelse, vil du ikke være i stand til å få tilgang til Internett.

Før du kontakter serviceleverandør

Hvis du ikke klarer å løse problemer med forbindelsen, ringer tjenesteleverandøren og se om problemet er på sin ende. Før du ringer tjenesteleverandøren, koble modemet og koble den til strømuttaket. Dette vil starte kabelmodem. Omstart av modem kan ta fra fem til 30 minutter. Vær oppmerksom på indikatorlysene når modemet starter på nytt, som tjenesteleverandøren kan stille deg spørsmål om dem.