Feilsøking: Kan ikke logge inn på AOL

America Online (AOL) er en lang tid innholdsleverandør som tilbyr tilgang til Internett. AOL har flere tjenester, inkludert oppringt og bredbånd. Brukere installerer AOL-programvaren på sine datamaskiner, logg inn og bla AOLs innhold. Noen ganger oppstår det problemer og brukerne ikke klarer å koble til tjenesteleverandøren. Du kan feilsøke problemet på egen hånd før du ringer AOL teknisk support.

Bruksanvisning

1 Bekreft at du mottar en IP-adresse fra AOL. Åpne ledeteksten MS DOS på Windows-datamaskinen, og skriv "ipconfig". Du bør se en IP-adresse, DNS og gateway oppført for AOL-tilkobling. Ingen IP-adressen kan være forårsaket av en rekke problemer. Sett på AOL-programvaren og sjekke modem eller nettverkskort innstillinger.

2 "Ping" et domenenavn for å kontrollere DNS-serverinnstillingene er riktige. "Ping" sender en liten kommunikasjonspakke til domenet. Hvis DNS-servere ikke er satt opp riktig, mislykkes denne tjenesten. Åpne kommandoverktøy MS DOS igjen. Skriv "ping domain.com" hvor "domain.com" er alle domener på internett. Trykk "Enter" for å bekrefte DNS-innstillinger.

3 Kontroller at brukernavnet og passordet er fortsatt aktive og legitimasjonen du skriver inn er nøyaktige. Hvis du nylig har endret passordet ditt, og du har AOL-programvaren satt til å lagre passordet, må du endre det. AOL har sitt eget brukernavn og passord skille fra DSL eller bredbåndstjeneste, hvis du kobler til AOL bruke din egen Internett-tilkobling.

4 Sett på AOL-programvaren. Hvis du ved et uhell slettet noen AOL filer eller virus korrupte filer, installere programvare løser problemet. Du kan installere programvaren uten å miste for tiden lagret preferanser.