Feilsøking vedlegg som vil ikke åpne

Enten for forretninger eller personlige bruk, databrukere bruker mye tid ved hjelp av e-post til å utveksle meldinger og dele viktige dokumenter. Ofte er disse dokumentene sendes som vedlegg, som kan lagres og åpnes gjennom tekstbehandling eller PDF-leserprogrammer. Hvis du har problemer med å åpne vedleggene, kan sikkerhets eller programvarekompatibilitet være årsaken. Du må utforske flere mulige årsaker for å komme til roten av problemet.

virus Innstillinger

Sikkerhet filtre kan spille en stor rolle i å blokkere e-postvedlegg, så sjekk sikkerhetsinnstillingene først. For eksempel, i Outlook, «Ikke tillat vedlegg lagre eller åpne som potensielt kan være et virus" valg kan blokkere din evne til å åpne eller lagre vedlegg. Du kan endre denne innstillingen i Security-delen av menyen Verktøy i Outlook. Husk at vedlegget ble blokkert fordi e-postprogrammet bestemt at det skal være usikre, så ikke åpne den med mindre du kjenner og stoler på senderen.

Programvare oppdatering

Brukere åpne PDF-filer som sendes vedlagt e-post med PDF-lesere som Adobe Reader. Hvis du ikke kan åpne en PDF-fil vedlagt en e-post, må du kanskje oppdatere PDF-leser. Finn ut hvilken PDF-leser du ved å se etter en PDF-leser oppført i datamaskinens programmer-menyen. Så sjekk nettsiden for at programvare for å finne ut om programmet har en nødvendig oppdatering eller nyere versjon. Hvis den gjør det, laste ned oppdateringen eller ny versjon.

noncompliant PDF-filer

PDF-leser program du bruker kan finne PDF-filen du fikk til å være ikke-kompatibel og nekter å åpne den. I tilfelle av Adobe Reader, kan dette skje når filen inneholder dårlig syntaks, ble skapt av en PDF creator som ikke er en Adobe-program eller ble opprettet i en eldre versjon som hadde mindre strenge retningslinjer for industristandard, kompatible PDF-filer. Løsningen her er å laste ned en eldre versjon av Adobe Reader og åpner filen fra det eldre versjon eller be avsenderen om å sende PDF fra en nyere PDF creator.

Uforenlig filtype

Hvis du mottar et vedlegg opprettet i Microsoft Office, og du ikke har riktig versjon, eller du ikke har kontor i det hele tatt, vil du ikke være i stand til å åpne filene. Når dette skjer, kan du se en "Feil filtype" feilmelding når du prøver å åpne vedlegget. For å bøte på dette ved å installere den nyeste versjonen av programvaren, eller last ned en seer eller omformer for å åpne og vise filene. Omformere lar deg se dokumenter som er opprettet med andre versjoner av Office, mens seerne gi folk uten Besøks en måte å se filene. Microsoft tilbyr en rekke viser og konverterer nedlastinger på sin online filkonverteringsprogrammer og Seerne websiden Office.

Word-dokumenter

Hvis vedlegget er et Word-dokument, kan e-postklienten blokkere filen fordi den ikke gjenkjenner filen som en gyldig filformat. Ifølge Microsoft, dette skjer når dokumentets binære data endres litt når det går gjennom en e-postserver filter. I dette tilfellet, kan du se "Dokumentnavnet eller banen er ugyldig" feilmelding. For å bøte på dette, be avsenderen om å sende filen i et annet format, for eksempel rikt tekstformat, eller å komprimere dokumentet som en zippet vedlegg. Siden zippede filer er et sikrere format, kan de passere gjennom e-postserveren filter enkelt og lar deg åpne dokumentet. Zippede filer er også anbefalt for bruk med andre typer e-postvedlegg som ikke vil åpnes.