Funksjoner av SugarCRM

SugarCRM er en av en ny bølge av åpen kildekode-teknologier som kaller seg selv en Customer Relationship Manager (CRM) til leie eller software-as-a-service (SaaS), som betyr at du tilgang til alle funksjonene via Internett uten å være vert for en hvilken som helst programvare på premisset. Per juni 2005 melder Business Week at SugarCRM hadde blitt lastet ned mer enn 235.000 ganger gratis. Innen april 2010, antall nedlastinger nådde 8.000.000, ifølge eWeek. Seks funksjoner skiller seg ut i å bidra til dens suksess.

Åpen kilde

Sugarcrm er utviklet i PHP og har blitt referert til som den Linux av CRM verden, ifølge ZDNet. Den SugarCRM systemet er helt åpen kildekode. Ingen av programkoden er proprietær, slik at enhver programmerer hvor som helst i verden mulighet til å bidra til å kode forbedringer. Dette holder kostnadene nede, inkludert lavere lisenskostnader for sluttbrukeren.

Sales Automation

Muligheten til å spore avtaler eller stadier knyttet til et salg av et produkt eller en tjeneste er en hjørnestein i ethvert CRM-system. SugarCRM gir mulighet og rapportering skjermer for å styre denne prosessen. Den gjør det også tilpasning av salgs rørledninger og kontodetaljer. Det er også mulig å dele muligheten informasjon på tvers av enkeltpersoner og grupper.

Marketing Automation

Sporing Return On Investment (ROI) er målet for enhver markedsføring programmet. SugarCRM gir kampanjen ledelse for å oppfylle dette kravet, inkludert kampanje veivisere og muligheten til å automat føre fangst for kunder å legge inn informasjon om et selskap nettside. Spesialiserte rapporter kan du data gruve kundeinformasjon basert på kilde og spore salget.

Brukergrensesnitt

Per april 2010, melder eWeek at den nyeste utgaven av SugarCRM inkluderer en revidert brukergrensesnitt (UI) utviklet for å gi rask og forenklet navigasjon sammen med forbedret mobil tilgjengelighet. Dette inkluderer en snarveilinjen slik at brukerne ett-klikks tilgang til vanlige oppgaver, som å opprette en konto, et dokument eller merke en salgsmulighet. Søk har også blitt forbedret, med en ny hover-over-funksjonen er utformet for å gi brukeren en rask oversikt over søkeresultatene.

søknad integrering

SugarCRM integreres med en rekke andre produkter og tjenester. Dette inkluderer integrasjon med Intuit Quickbooks bokføring søknad og Box.net samarbeidsdokumentet program, sier eWeek. I 2009 ble Sugar CRM Community Edition utplassert på Amazon Elastic Compute Cloud Platform.

læring Program

SugarCRM tilbyr sine kunder måter å få mest mulig ut av sin programvare. Som i 2009, melder Destination CRM som SugarCRM avduket sin Sugar Autorisert Learning Program (SALP). Dette instruktør basert opplæringsprogram som tilbys av noen Sugar-sertifiserte partnere - inkludert Bhea Kunnskap Technologies, iZeno, Levementum, Plus Consulting, og Redpill-Linpro. Ifølge å Destinasjon CRM, gir læringsprogrammet en strukturert måte for SugarCRM eksperter for å levere de pedagogiske tjenester som driver CRM adopsjon og suksess.