Gratis verktøy for fjernsupport

For ikke lenge siden, hvis en datamaskin ble ødelagt eller feil, var det nødvendig å sende det til en produsent eller vente til deres tekniker kom og inspisert det. Med fremme av teknologi har det blitt enkelt og rutine for IT-support til å være i stand til å logge på en datamaskin eksternt og feilsøke det. Heldigvis noen eksterne støtteverktøy er nå tilgjengelig gratis.

Skype

Skype kan ikke virke som en teknisk support søknad ved første øyekast, men faktisk er det ofte brukt av uavhengige tekniske støttespesialister. Det er et populært gratis video chat program som er forhåndsinstallert på mange nye datamaskiner i disse dager. Per versjonen 4.0, Skype tilbyr nå skrivebordsdeling, noe som gjør at brukeren i den ene enden for å vise sin desktop til brukeren på den andre. Selv om det ennå ikke tillater ekstern brukerkontroll, det å kunne se at systemet vil bidra til en støttetekniker og datamaskinen brukeren kommunisere enklere og raskere.

Remote Access via Log Me In

Tar prinsippet om Skype desktop deling til neste nivå ved å tillate en bruker å fjernstyre en annen desktop er i Logg meg på. Dette nettstedet tilbyr en gratis versjon som lar enkeltpersoner til å logge inn i en annen Internett-tilkoblet datamaskin og for å kontrollere sin mus og tastatur eksternt. I hovedsak med denne tjenesten en tekniker kan utføre nesten alle feilsøking uten å være fysisk til stede.

Ultra VNC

Ligner Logg Me In er en annen kvalitet fri programvare kalt Ultra VNC. Forskjellen i denne pakken er at det krever en full laste ned og installere på begge datamaskinene. Dette kan være litt av et problem for enkelte brukere med datamaskiner er ikke i stand til å installere ny programvare, men fordelen er at det gir mulighet for mer avansert feilsøking.