Hente problemer med min Streaming Netflix

Fra tid til annen kan Netflix abonnenter oppdage at de har problemer med streaming video ved hjelp av tjenesten Instant Watch funksjonen. Problemer kan inneholde feilmeldinger, unnlatelse av å laste eller manglende evne til å ta kontakt med tjenesten. Når du feilsøker Netflix streaming problemer, er det en god idé å først utelukke eventuelle lokale problemer med enheten eller nettverkstilkoblingen før du kontakter Netflix kundestøtte.

Nettverkstilkobling

Netflix streaming velger automatisk kvaliteten for streaming video basert på oppdaget nettverkshastigheten. Veldig treg nettverkstilkoblinger kan føre til problemer med retrival og avspilling. Hvis du ser på Netflix via en datamaskin eller Netflix-kompatibel enhet som en Roku eller spillkonsoll via en trådløs nettverkstilkobling, kan du prøve å bytte til en kablet nettverkstilkobling hvis mulig. Forstyrrelser eller andre faktorer kan føre til treg overføringshastigheter og problemer med avspilling. Hvis du bruker en delt nettverkstilkobling, for eksempel et hjemmenettverk som samtidig blir brukt for båndbredde-tunge programmer, inkludert online gaming eller en stor nedlasting, prøve å se når nettverkstrafikken er lav. Hvis du har utelukket enten en dårlig trådløs tilkobling eller tung nettverksbruk, bør du starte din bredbåndsforbindelse. Den vanligste metoden for å gjøre dette på er ved å slå strømmen din bredbåndsruter, men dette kan variere mellom tilbydere slik kontakt din internettleverandør for mer informasjon hvis du er usikker. Etter din bredbåndstilkobling er tilbakestilt, forsøke å få tilgang til Netflix igjen.

programvareproblemer

Programvareproblemer, inkludert utdaterte nettlesere eller Silverlight-plugins, kan føre til problemer når du prøver å streame videoer fra Netflix. Hvis du mistenker et problem med nettleseren din, må du oppdatere nettleseren din for å sikre at du bruker den nyeste versjonen. Rådfør dokumentasjonen til nettleseren for mer informasjon. Informasjon om oppdatering av Microsoft Silverlight kan bli funnet i "Ressurser" i denne artikkelen.

enhets~~POS=TRUNC Issues

Netflix-klare enheter som Roku, Internett-klar HDTV-er og mobile enheter hver har sin egen spesielle Netflix-programmet installert. En utdatert Netflix klient kan føre til problemer når du prøver å streame innhold fra Netflix nettstedet. Hvis du mistenker at din Netflix klient er utdatert, se dokumentasjon på hvordan du oppdaterer den enkelte Netflix-klienten på enheten din. Utdatert firmware på enheten selv kan også føre til problemer med Netflix klient, så det er en god idé å utføre systemoppdateringer for enheten på denne tiden også.

konto problemer

Hvis Netflix enhet rapporterer at det er i stand til å koble til Netflix på grunn av en konto, kan du sjekke din Netflix-konto for å sikre at det er oppdatert. En feil i utbetaling på grunn av et utgått kredittkort eller andre økonomiske spørsmål kan ha ført til en midlertidig frakobling i tjenesten. Logg inn på din Netflix-konto ved å logge deg hoved Netflix webside og deretter klikke "Din konto & Help" linken øverst til høyre på siden. Din kontoinformasjon samt eventuelle betalingsproblemer vil være tilgjengelig på silverlight.net/archives/videos/updating-silverlight.

Kontakt Netflix

Hvis de foregående feilsøkingsmetoder ikke løser problemet ditt, ta kontakt med Netflix kundestøtte ved å ringe 866-716-0414 eller ved å logge inn på Netflix nettsiden fra datamaskinens nettleser og klikke på "Kontakt oss" linken nederst på siden.