HP Scanner Feilsøking

Søker etter den eksakte grunnen til at HP-skanneren ikke fungerer kan være svært tidkrevende. En bedre tilnærming er å bruke en rekke rutinefeilsøkingsmetoder for å få skanneren jobbe igjen. Hvis du lære å implementere disse trinnene hver gang du skanner feil, bør du oppleve svært lite nedetid.

Faktaene

HP-skanneren vil fungere i de fleste tilfeller. Men til tider kan det gi dårlig kvalitet på skanner eller unnlater å skanne hele tatt. Når dette skjer, er det lite sannsynlig at du opplever et maskinvareproblem. Skannerproblemer er vanligvis forårsaket av problemer med kabler eller programvare.

feil

Du kan få en feilmelding om at skanneren ikke kunne initialiseres, eller at det var en kommunikasjonsfeil med skanningsenhet. Hvis du får denne eller en lignende feilmelding, kan du ha en løs eller frakoblet kabel. Kontroller at strømkabelen og USB-kabelen er riktig koblet til skanneren. Også sørge for at USB-kabelen er godt festet til baksiden av datamaskinen. Hvis skanneren fortsatt ikke fungerer etter at du har sjekket tilkoblingene, sørg for at du har tilstrekkelig systemminne og plass på harddisken for skanning.

Hard Reset

Hvis trinnene ovenfor ikke klarer å løse problemet, kan du utføre en hard reset. Koble alle kablene fra skanneren, inkludert strøm, USB, automatisk dokument Feed (ADF) og adapter for transparent materiell (TMA) kabler. Låse og låse vognen låsen. Sett skanneren på en overflate som er jevn og flat. Vent minst fem sekunder, og deretter koble til kablene.

programvare

Hvis skanneren fortsatt ikke fungerer som den skal, kan du avinstallere programvaren som fulgte med den. Gå til HPs nettsted. Søk på skanneren modellnummer, klikk deretter på "Programvare og drivere" for å laste ned og installere den nyeste versjonen av programvare og drivere for din modell skanneren.

Resources

Informasjon og andre ressurser er tilgjengelige på HPs nettsted for å hjelpe deg med å løse problemer med HP-skanneren. Etter å ha søkt på skannerens modellnummer, klikk på "Support og feilsøking." Klikk "Feilsøk et problem." Klikk på linken som tilsvarer feil skanneren opplever. Hvis du ikke finner løsningen på problemet ditt her, tilbake til produktstøttesiden og klikk på "Diagnose problem eller Chat (HP Instant Support) link. Klikk" Start en online diagnostisk session "og følg instruksjonene på skjermen. har skannerens serienummeret klart i tilfelle diagnostisk verktøy ikke kan koble til din skanner eller finne problemet, slik at du kan starte en aktiv chat-økt med en kundebehandler.