Hva blokkerer Min Kaspersky Database oppdateringer?

Kaspersky regningene seg selv som en av de sterkeste anti-virus programmer tilgjengelig, men hvis du ikke kan laste ned automatisk oppdatering av databasene fra Kaspersky, vil du ikke være i stand til å beskytte datamaskinen mot trusler som virus og skadelig programvare. Dette kan være en nedadgående spiral, siden en utdatert database gjør datamaskinen mer sårbar for angrep fra nye virus eller malware, som ytterligere kan hindre deg fra å laste ned nye oppdateringer fra Kaspersky. En utløpt abonnement er en vanlig årsak, men også se på Internett-forbindelsen og potensielle programvarekonflikter.

Internett-tilkobling

Det kan virke innlysende, men hvis datamaskinen ikke er koblet til Internett, vil Kaspersky ikke ha adgang det er behov for å laste ned de siste oppdateringene fra sin online database. Kontroller at Internett-ruter, modem eller trådløs-kortet er riktig installert og slått på. Klikk på ikonet for to datamaskiner nederst til høyre på skjermen. Datamaskinen vil fortelle deg om du er koblet til et nettverk. Hvis du ikke er koblet til, klikker du på "Koble til eller koble fra" linken nederst i pop-up vindu. Velg et nettverk å koble til og trykke på "Connect" knappen.

utløpt abonnement

Når du kjøper Kaspersky, er datamaskinen beskyttet for en bestemt periode som strekker seg fra ett til tre år, avhengig av abonnementet. Når abonnementet er utløpt, vil datamaskinen fortsatt være beskyttet mot alle virus og skadelig programvare lastet ned fra Kaspersky, men det vil bli blokkert fra å laste ned nye oppdateringer før du fornyer abonnementet.

inkompatibel programvare

Ulike programmer og programvare som kjører på datamaskinen kan forstyrre Kaspersky evne til å automatisk oppdatere anti-virus database. For eksempel, når du installerer Kaspersky på datamaskinen din, deaktiveres automatisk alle Microsoft Windows brannmur installert og bruker sin egen. Men hvis Windows-brannmuren er et uhell aktivert, vil den komme i konflikt med Kaspersky brannmur og holde deg fra å få oppdateringene. Andre sikkerhetsprogrammer som McAfee eller Norton Anti-virus også i konflikt med Kaspersky og bør deaktiveres eller avinstalleres fra datamaskinen.

Virus og skadelig programvare

Av alle mulige grunner til at du ikke klarer å få Kaspersky oppdateringer, virus og malware er de farligste. Virus og skadelig programvare har muligheten til å kapre datasystemet. I noen tilfeller kan de være bare upraktisk, produsere pop-ups på skjermen eller omdirigere deg til tredjeparts nettsteder uten ditt samtykke. I andre tilfeller, men virus og malware - som Win 7, XP og Vista Anti-Virus 2011 - kan holde deg fra å få tilgang til Internett eller kan også deaktivere din eksisterende sikkerhetsprogramvare. Last ned en tredjeparts sikkerhetsskanning som ComboFix eller Malwarebytes og lagre den på datamaskinen. Start deretter datamaskinen og trykk "F8" til du ser en oppstartsmenyen, og velg "Safe Mode." Kjør sikkerhet scan for å identifisere, isolere og fjerne viruset eller malware fra systemet. Til slutt, starter datamaskinen i standardmodus og laste ned databaseoppdateringer fra Kaspersky.

Kaspersky Support

Når du abonnerer på Kaspersky, får du ikke bare anti-virus og malware beskyttelse, men du får også gratis kundestøtte. Besøk Kaspersky teknisk support (lenke i Resources) for å chatte live med en spesialist for å feilsøke bestemte virus eller malware. Din Kaspersky representant kan sende deg oppdateringer via e-post for å målrette konkrete saker.