Hva er en CRM Integration?

En CRM integrasjon refererer til integrering av en rekke forretningsapplikasjoner eller programvare med selskapets Customer Relationship Management system. CRM integrasjon kan forbedre tilgangen til bedriftsinformasjon og lar deg behandle og kryssreferanse en rekke data.

Bakgrunn

Selskapene gjør bruk av CRM-systemer for å forbedre håndteringen av kundedata. Ved hjelp av et CRM-system tillater et selskap å fusjonere en rekke opplysninger tradisjonelt holdt i egne kundedatabaser, for eksempel kontaktlister, salgsmuligheter og ettersalg historier, i ett system. Dette gjør det enkelt for bedrifter å spore sentralt alle sine interaksjoner med kunder.

eksempler

CRM integrasjon kan trekke relevante data fra en rekke forretningssystemer og databaser. Bedrifter kan for eksempel integrere samtalelogger, data fra point-of-salg systemer og faktura- og betalingsanmerkninger, noe som gjør all relevant kundeinformasjon umiddelbart tilgjengelig.

Du kan integrere CRM-systemer med bedriftens e-post, og legger all elektronisk kommunikasjon med hver klient til sin rekord.

Forslag

CRM integrasjon er et stort emne og spesialiserte konsulenter arbeider for å yte tjenester. Det anbefales å ta ekspertråd når implementere denne typen prosjekt.