Hvordan analysere Verbatim svar med SPSS
Undersøkelser består ofte av en kombinasjon av kvantitative og kvalitative data. For eksempel kan en kundeundersøkelse spør "Hvor fornøyd var du med tjenesten på en skala fra en til ti?", Etterfulgt av "Vennligst skriv eventuelle tilleggskommentarer under." SPSS Text Analysis for Surveys gir flere måter å klassifisere og analysere disse ordrette svar. Merk at dette programmet er rettet mot korte, åpne spørsmål, og er mindre godt egnet til å håndtere lengre intervju transkripsjoner.
Bruksanvisning
1 Opprett et nytt prosjekt. Last SPSS Text Analysis, klikk "Fil" og "New Project." Skriv inn et navn i "Name" tekstboksen, og deretter i feltet nedenfor angir noen ordpar som du ikke vil SPSS til gruppe i samme kategori. For eksempel, hvis selskapet heter Hapi, Inc., put "Hapi" og "lykkelig" på samme linje for å stoppe SPSS fra gruppere firmanavnet med følelse "lykkelig".
2 Importere dataene. Klikk "Fil" og "Import", da alternativet er relevant for formatet dataene er i, for eksempel "Excel-fil." Bla til filen og dobbeltklikk på den.
3 Hente ut data. Klikk "Verktøy" og "Extract". SPSS skanner filen og trekker ut tre typer data, som du kan veksle mellom ved hjelp av knappene i nedre venstre ruten i SPSS vinduet. Disse datatype er vilkårene, eller spesifikke ord du vil SPSS for å se etter; Typer, eller bredere kategorier som termene som finnes i; og mønstre, eller kombinasjoner av vilkår og typer.
4 Gjennomgå og avgrense utvinning resultater. Se gjennom vilkårene, typer og mønstre, og høyreklikk for å se de tilgjengelige alternativene for deg. For eksempel kan du skrive inn konkurrentens navn og noen ord som "god", "bedre" og "verre" inn i et mønster.
5 Kategorisere resultatene. Du må opprette kategorier der hver kategori kan plasseres. For eksempel kan kundetilfredshet har kategorier som "Price", "Speed of Service" og "kundeservice" Du har to alternativer: å skape dem manuelt ved å høyreklikke ". Alle Records" i øverste venstre rute, og deretter klikke på "Ny Kategori "og dra-og-slippe de spørsmålene du ønsker inn i kategorier, eller klikke på" Tools "," Opprett kategorier "og" Basert på lingvistikk "for å automatisere prosessen. Hvis du velger det siste, alltid dobbeltsjekke datamaskinens forslag manuelt.