Hvordan bruke PC til skjerm flere telefoner på kontoret mitt

Selv i et lite kontor, kan holde orden på flere telefonlinjer være en problemfri. Dette gjelder særlig hvis virksomheten din bruker telefonen til å gi kundeservice eller gjennomføre salg. Med riktig type call center programvare, kan du enkelt ta en titt på alle telefonaktivitet innenfor kontoret på dataskjermen. Dette kan hjelpe deg å sterkt redusere antall tapte anrop og holde et øye på telefon bruk av dine ansatte.

Bruksanvisning

1 Kjøpe call-center software av ditt valg. Noen programmer kan være tilgjengelig for nedlasting umiddelbart etter kjøpet, mens andre kan kreve at du bruker installasjons CDer.

2 Installer programvaren på datamaskinen. Denne programvaren fungerer vanligvis best hvis det kjøres fra en sentral datamaskin, men dette kan variere avhengig av programvaren du bruker.

3 Koble til alle land-line telefoner til Internett-ruteren eller datamaskinen (avhengig av programvare) gjennom en spesiell adapter. Det er mulig at denne adapteren kan komme følger med programvarepakken. Ellers bør programvareleverandøren kunne forsyne deg med en.

4 Start din call-center software. Brukergrensesnittet vil være forskjellig for hvert program, men alle bør ha en liste over telefoner som er aktive innenfor kontoret. Du vil sannsynligvis være i stand til å navngi telefoner innen dette vinduet. Du kan kalle dem basert på den ansatte som bruker denne telefonen, eller gi dem et sted bestemt navn, for eksempel "Konferanse" eller "Lobby". Når noen bruker en telefon, vil dette bli indikert i programvaren vinduet, vanligvis med en animasjon eller endring i farge. Du vil også kunne se om et innkommende anrop kommer ubesvart. Mens noen programmer kan tillate deg å svare på anrop fra alle telefoner på datamaskinen din, mens andre tjener bare som en overvåking tjeneste, noe som betyr at du fortsatt trenger å svare på telefonen på vanlig måte.