Hvordan Klag til Amazon om en Selger
Grunnlagt i 1995 som en online bokhandler, Amazon slutt åpnet sine virtuelle dører til flere kjøpmenn og selgere. Nå i e-handel, gjør Amazon det mulig for kundene å søke etter og finne et bredt spekter av produkter til konkurransedyktige priser. Selgere tilbyr alt fra sportsutstyr til DVDer til klær, i ny og brukt tilstand. Som alle som noensinne har kjøpt noe på nettet vet, ikke beskrivelsen ikke alltid samsvare med produktet, og noen ganger selgere er rett og slett frekk og uærlig. For å løse disse problemene, gir Amazon sine kunder en måte å klage på sine selgere.
Bruksanvisning
1 Gjennomgå Amazons A-til-Z garanti. Denne garantien skisserer Amazon politikk på produkter som kan anses som "vesentlig forskjellig" fra beskrivelser gitt av selgerne. Dette gjelder for produkter som ikke ble mottatt, produkter som ikke var i den tilstanden beskrevet, produkter som ble skadet og produktene som hadde defekte eller manglende bitene. Klager kan også gjøres i tilfeller hvor kjøperen tilbake en vare, og ingen tilbakebetaling ble gitt.
2 Kontakt selger direkte. Amazon oppfordrer første kjøperne å komme i kontakt med selgere å løse eventuelle problemer. Selgere kan nås via din konto på Amazon. Klikk Din konto på høyre side av Amazon hjemmesiden og skriv inn din e-postadresse og passord.
3 Klikk på den gule pilen merket "Din ordre." Finn bestillingen du er uenige, og klikk "Problem med denne ordren?" Velg Kontakt selger muligheten til å sende en e-postmelding om produktet. Tillat selger tre dager for å komme tilbake til deg.
4 Send inn en klage med Amazon dersom selgeren ikke svarer, refundere pengene eller bytte produktet. Fra kontoen din, igjen finner den rekkefølgen, og klikk på "File et krav." Gi en begrunnelse for kravet fra rullegardinmenyen. Bruk kommentarfeltet til å gi mer detaljert informasjon om klagen. Klikk "Send" når du er ferdig.
5 Hold orden på klagen din ved å logge på kontoen din, velge dine bestillinger og klikke på "Problem med denne ordren?" link. Amazon kan gi en umiddelbar kreditt, be om ytterligere informasjon, ta kontakt med selgeren på vegne av eller avvise kravet.