Hvordan sammenligne CRM Software

En effektiv CRM programmet hjelper deg med å administrere kundekontoer, potensielle kunder og ordrer effektivt, noe som resulterer i større data og prosess organisering og kostnadskontroll. Mens økt salg og inntekter og økt kundetilfredshet er hva du forventer av din CRM-programvare, er det viktig at du velger riktig CRM-programvare som passer best for din bedrift trenger for å oppnå dine forventninger og maksimal effekt. Gitt nedenfor er instruksjoner som du kan bruke til å sammenligne CRM-programvare.

Bruksanvisning

1 Finn CRM programmer som passer dine behov. CRM programvareløsninger tilpasset til store, små og mellomtoner bedrifter er tilgjengelig i markedet. Ta hensyn til faktorer som for eksempel målrette markedsføringen kompetanse, rikere kundedata og database sentralisering samt søknad integrasjon, effektiv bly generasjon og konvertering, effektiv rapportering og mobile tilkoblingsfunksjoner mens sammenligne CRM-programvare.

2 Sammenligne CRM-programvare kostnader og dens innvirkning på dine økonomiske evner. Størrelsen på virksomheten og antall nåværende og fremtidige brukere av CRM-programvare påvirker kostnaden for programvaren og den totale eierkostnader (TCO). Sammenligne programmer for deres engangskostnad og TCOs over en tidsperiode. I tilfelle av en liten bedrift, kan du vurdere SaaS alternativer hvor du betaler bare for det du bruker; men beregne hvis TCO overstiger kostnadene ved å eie en CRM-løsning på premiss over en tidsperiode.

3 Finn ut om den brukervennligheten av CRM-programvare. Ideelt sett bør en CRM-programmet gjør det mulig for brukere å gå inn og få tilgang til data med så få klikk som mulig og gi intuitiv navigasjon. Sjekk brukeranmeldelser postet for programvaren for slik informasjon. Dette er viktig fordi jo mer kompleks programvare, jo lengre opplæring, som legger til dine utgifter. Sammenligne leverandører for opplæring støtte som tilbys. Sjekk omfanget og varigheten av opplæringen som tilbys, antall personell til å bli opplært og hvis trening krever ekstra kostnader.

4 Prioriter programvare på grunnlag av enkel integrasjon med eksisterende applikasjoner. Les brukeromtaler til slik informasjon. Sammenligne programvare for en datarensing funksjon som forkaster intetsigende data generert i løpet av første dataintegrasjon.

5 Sammenligne programvare for distribusjonsmetoder som passer dine behov. Du kan gå for på premiss eller on-demand distribusjon avhengig av dine organisatoriske evner. Mens on-demand er billigere og tar bare et par dager for å distribuere, på premiss gir større datakontroll og bedre tilpasning.