Jeg får ikke til å slette e-post i innboksen på Outlook Express

Outlook Express-brukere kan noen ganger finner de ikke klarer å slette e-poster i innboksen eller andre mapper. Dette problemet kan vanligvis løses raskt. Hvis Outlook Express er ellers fungerer normalt, er den mest sannsynlige årsaken til dette problemet er en skadet datafil. Outlook Express lagrer de fleste av brukerens e-post i en stor datafil. Hvis det oppstår et problem, kan filen bli for stor og føre til problemer med å slette e-poster. Løsningen er å slette datafilen, som skal gjenopprette Outlook Express til full stand.

Bruksanvisning

Generell feilsøking

1 Sørg for at du har den nyeste oppdateringen for operativsystemet Windows på datamaskinen. Gå til Microsoft Download Center for å sjekke om du har den nyeste oppdateringen (se Ressurser for link).

2 Kontroller at datamaskinens antivirusprogrammet er oppdatert. Hvis det er, og du er sikker på at meldingen du prøver å slette er trygg, slår av antivirusprogrammet, og prøve å slette meldingen.

3 Slå av forhåndsvisningsruten i Outlook. Gå til "View", velg "Oppsett" og fjern haken "Show Preview Pane". Høyreklikk på meldingen som skal slettes og velg "Slett".

4 Klikk på meldingen som skal slettes for å markere den og trykke på "Shift" og "Delete" på tastaturet samtidig.

5 Tømme "Slettede elementer" -mappen. Høyreklikk på mappen og velg "Empty mappen med slettede elementer", og start deretter Outlook Express. Hvis du fortsatt ikke kan slette e-post, kan du gå til "Fil" -menyen, velg "mapper" og klikk "Compact All Folders". Start Outlook Express på nytt.

Sletting av datafilen

6 Lukk og start Outlook Express. Gå til "Verktøy" -menyen og velg "Alternativer".

7 Velg "vedlikehold" og klikk "Lagre mappe". Trykk på "Tab" -tasten to ganger, noe som vil velge riktig filbane, og trykk på "Ctrl" og "C" -tastene på tastaturet samtidig å kopiere informasjonen. Lukk Outlook Express.

8 Åpne "Kjør" melding fra Windows "Start" -menyen. Lim inn filen banen i teksten ved å trykke "Ctrl" og "V" på tastaturet samtidig. Klikk på "OK" eller trykk "Enter" for å åpne mappen.

9 Velg filen "Slettet Items.dbx" og trykk "Shift" og "Delete" tastene samtidig, eller høyreklikk og velg "Slett". Start Outlook Express. Du skal nå kunne slette e-post på nytt.

Hint

• Hvis du ikke klarer å slette "Slettet Items.dbx" -mappen, bør du starte datamaskinen i "Safe Mode" og forsøker prosessen på nytt
• Når du sletter "Slettet Items.dbx" -mappen, oppretter Outlook Express en ny. Sjekk "Slettede elementer" -mappen i Outlook før du sletter datafilen for å sørge for at det ikke er noe i det du ønsker å beholde. Hvis du finner elementer du trenger, kan de bli flyttet til en annen mappe.
• Hvis du slår av antivirusprogrammet, slår den på igjen så snart du har fullført slettingen.