Min BitDefender Window er tom

BitDefender, utviklet av den rumenske selskapet Softwin, er navnet på en populær antivirus og Internett-sikkerhet program. Opplever en tom skjerm når du prøver å installere eller kjøre programmet ofte er forårsaket av en skadet fil som ikke ble lastet ned på riktig måte eller ble angrepet av et virus. Det kan også være forårsaket av inkompatibel programvare eller andre eldre kopi av BitDefender på datamaskinen. Dette problemet betyr ikke at maskinen er ubeskyttet mot virusangrep, så lenge "bdagent.exe" prosessen er i gang.

Start datamaskinen på nytt

Det første trinnet i å fikse en blank installasjon eller programskjermen, er å starte maskinen på nytt. Slå av datamaskinen og deretter starte den på nytt. Hvis skjermen fremdeles er svart, så programmet må installeres på nytt.

Avinstaller BitDefender Program

Klikk på runde kloden eller "Start" -knappen nederst til venstre på skjermen, og klikk deretter på "Control Panel". Klikk på ikonet "Programmer og funksjoner", og deretter finne BitDefender i programlisten. Klikk på programmet, og klikk på "Avinstaller" knappen på toppen av listen. Følg instruksjonene for å fjerne BitDefender fra datamaskinen. Avinstaller alle tidligere versjoner av BitDefender hvis de finnes i programlisten.

Installer og aktiver BitDefender

På Internett, gå til bitdefender.com og finne navnet på BitDefender programmet som var på datamaskinen. Klikk på dette programmet til å laste ned og følg instruksjonene for å installere det på nytt. En ren nedlasting av programmet vanligvis vil fjerne problemer med en blank installasjon eller programskjermen. For å aktivere BitDefender, skriv serielisensnummer under eller etter installasjonen. Serielisensnummer er et 19-sifret kombinasjon av tall og bokstaver som sendes via e-post til alle som kjøper programmet. Når BitDefender er avinstallert, er datamaskinen ikke beskyttet mot virus, slik at programmet skal installeres på nytt så raskt som mulig etter at den ble fjernet. Et virus scan er en del av installasjonsprosessen.

Kontakt BitDefender teknisk støtte

Hvis den blanke skjermen problemet vedvarer etter å ha installert programmet, ta kontakt med BitDefender teknisk support. Den bitdefender.com nettsted har et bibliotek med artikler om problemer med programvaren sammen med måter å kontakte en tekniker på telefon eller e-post.