My Mac er fast på den grå skjermen

Mange problemer kan være årsaken til din Mac å bli sittende fast på en grå skjerm, som for eksempel konflikter med eksterne enheter eller feilslåtte interne programvare systeminnstillinger. Ved å følge flere feilsøkingstrinn i en bestemt rekkefølge, kan du være i stand til å løse problemet på egen hånd. Hvis din innsats ikke løser problemet, må du ha din Mac betjent av en autorisert Apple-leverandør.

Frakobling og testing Eksterne enheter

Hvis du har noen eksterne enheter koblet opp til din Mac, for eksempel en skriver, harddisk eller FireWire eller USB-hub, fjerner du dem alle, og slå av datamaskinen. En av gangen, koble hver enhet og prøve å starte din Mac. Hvis datamaskinen starter etter å henge opp en enhet, fortsetter du kobler til andre enheter til maskinen blir sittende fast på den grå skjermen igjen. Du må være sikker på at du tester enhetene en om gangen, slik at du kan finne ut hvilken enhet som forårsaker Mac å holde fast på den grå skjermen. Hvis Mac fremdeles ikke vil gå utover den grå skjermen etter dette prøving og feiling prosedyren, kan du prøve å utføre en "sikker oppstart" for å se om det løser problemet.

Utføre "Safe Boot"

Slå av Mac, og om nødvendig, hold strømknappen nede til maskinen slår seg av. Start Mac, deretter holder du nede Skift-tasten mens den starter på nytt. Denne prosedyren kalles utfører en "safe boot", som utfører en rekke systemer sjekker og reparasjoner på datamaskinen og deaktiverer alle oppstart og logge inn elementer. Hvis maskinen starter opp i sikkermodus, deretter umiddelbart slå den av og prøve å starte. Hvis datamaskinen igjen setter seg fast på den grå skjermen, kan du prøve å tilbakestille PRAM og NVRAM, som er isolerte deler av RAM, som kontrollerer slike ting som strøminnstillinger og innstillinger interne systemer.

Tilbakestille PRAM og NVRAM

For å nullstille PRAM og NVRAM på Mac, slå av datamaskinen, og start deretter og holder nede Kommando, Tilvalg, P og R-tastene, og pass på å trykke dem før det grå skjermbildet vises. Fortsett å holde disse tastene til datamaskinen har startet og du hører oppstartslyden to ganger. Ved lyden av andre oppstartlyden, slipper tastene. Hvis Mac fortsatt holder fast på den grå skjermen etter å ha utført denne prosedyren, kan du prøve flere troubleshooing metoder.

Bruke Diskverktøy fra Mac OS X Startdisk

Hvis du fortsatt har den grå skjermen problemer etter å prøve elementene i trinn 1 til 3, kan du prøve å starte opp fra installasjonsdisken Mac OS X og kjører programmet Diskverktøy fra menyen øverst på skjermen. For å starte opp fra disken, setter disken i den optiske stasjonen og hold nede "C" tasten til maskinen starter. Disk Utility programmet gjør konkrete reparasjoner på harddisken og kan løse problemet grå skjermen. I stedet for å bruke Diskverktøy fra oppstartsdisken, kan du prøve å bruke ALSoft er Diskwarrior, som er industristandard diskverktøy program for Mac-datamaskiner. Hvis en av disse disk reparasjon programmene ikke løser problemet etter at du har prøvd alle andre muligheter, eller hvis datamaskinen ikke vil starte opp fra disken, din beste neste alternativ for å løse problemet er å kontakte en autorisert Apple service Senter.

Kontakte Apple Service Provider

Du har to alternativer når det gjelder å ha din Mac til service: Apple Genius Bar hos din lokale Apple Store eller en tredjepart autorisert serviceleverandør. Hvis du vil vite om servicesentre i ditt område, gå til solutionprofessionals.apple.com/aasp/~~V å bruke Apples Internett guide. For å sette opp en avtale med en Mac Genius, ring din lokale Apple-forhandler.