Slik aktiverer en Prediktiv Dialer

Call sentre for salgsselskaper og markedsføringskampanjer bruker ofte prediktiv dialers å fremskynde ringer prosessen. En intelligent oppringings er et program som automatisk kaller en gruppe med selskapets definerte telefonnumre. Når et anrop er avsluttet, blir det anrop overført til en agent. Til mottakeren av samtalen, vil det virke ikke annerledes enn hvis agenten kalte dem direkte. Det er mange tilbydere av intelligent oppringingsprogram programvare. De fleste av disse leverandørene vil kreve din bedrift til å bli satt opp med en Voice Over Internet Protocol (VoIP) telefonsystem.

Bruksanvisning

1 Installer prediktiv dialer programvare. Følg alle instruksjonene på skjermen. Programvaren skal automatisk oppdage din VoIP-system. Hvis den ikke gjør det, bør det være et alternativ i brukergrensesnittet for å velge VoIP-systemet.

2 Skriv inn et testnummer (for eksempel mobiltelefon) i kontaktlisten din. Dette bør være det eneste nummeret i prediktiv dialer på dette tidspunktet. Trykk på "Start" eller "Ring" for å sørge for at systemet er riktig konfigurert for utgående samtaler.

3 Importer samtalelisten i din prediktiv dialer. De fleste programmer vil tillate deg å laste opp et regneark eller database over telefonnumre. Avhengig av hvor mange kontakter du har, kan det ta litt tid før alle tallene som skal kopieres inn i prediktiv dialer.

4 Trykk på "Start" eller "Ring" for å begynne å ringe.