Slik Chat i Kayako

Kayako er en kraftig stasjonær datamaskin program som effektiviserer kundeservice for bedrifter ved å tilby sanntids-støtte, tabbed chat, live chat, besøkende overvåking med kartvisning, integrert VoIP softphone og støtte for flere helpdesk. Kundeservice ansatte kan raskt og enkelt svare på spørsmål fra kundene ved å svare på live chat forespørsler. Personalet kan også vise IP-adressene til hver bruker på nettstedet, som betyr at de kan starte samtaler og tilby hjelp til besøkende som har vært surfer på nettstedet for en lang lang tid.

Bruksanvisning

1 Åpne Kayako Desktop.

2 Klikk på en IP-adresse i Mindre ID vinduet for å markere en bruker. Dette er den personen du ønsker å starte en chat-økt.

3 Klikk på "Engage" drop-down menyen fra verktøylinjen øverst på PC-skjermen.

4 Velg ett av to chat alternativer. Ved å klikke "Alert (flytende chat spørsmål)" vil åpne et chattevindu med brukeren. Ved å klikke på "Inline (ingen rask prat økt)" vil spørre brukeren om de ønsker å starte en chat-økt.

5 Begynne å chatte med brukeren når chat-vinduet dukker opp.