Slik feilsøker hengende e-post

Den Radicati Group, en datamaskin og telekommunikasjonsindustrien markedsundersøkelser fast, anslår at innen 2015 vil verden ha 4,1 milliarder e-postkontoer. Selv om praktisk og utbredt, et vanlig problem med e-post er "hengende" meldinger som ikke blir sendt selv når du trykker "Send". Tegn på at kontoen din har dette problemet inkluderer datamaskinen som forteller deg det er "sende" uten meldingen bli sendt, eller fargehjulet spinner som indikerer at maskinen henger program. Kilden til problemet kan ligge med e-postprogrammet, brannmuren eller Internett-leverandøren.

Bruksanvisning

1 Åpne et nytt nettleservindu og forsøke å besøke andre nettsteder. Hvis du ikke kan gjøre det, er problemet ikke med e-postserveren, men heller med Internett-forbindelsen. Sjekk at utstyret er koblet til, tilkoblet og slått på; hvis det er, rapportere problemet til din Internet Service Provider (ISP) eller nettverksadministratoren.

2 Spør leverandøren om den implementerer Port 25 blokkering. Port 25 er datastrømmen datamaskiner normalt bruke for utgående e-post. Hvis du ved et uhell laste ned malware på datamaskinen, noe spam malware sender ut - de fleste Internett-spam kommer fra kaprede datamaskiner - bruker også Port 25. blokkerer porten reduserer spamnivået, men kan også blokkere legitim e-post. Hvis porten er blokkert, åpne kontoen din og tilbakestille den utgående port. Din ISP kan anbefale hvilken port som skal ansette.

3 Finn ut hvor mye plass din e-postkonto tar opp. I Microsoft Exchange, for eksempel, postkasser har et sett størrelse og Exchange slutter å sende post hvis boksen lagrer flere gigabyte med post enn kontoen din tillater. Hvis du oppdager at du har for mye e-post, må du slette noen av dine gamle e-post, så tømme ut mappen Slettede elementer også.

4 Åpne kontoinnstillingene og bekrefte at alt du har skrevet inn er korrekt. En feil e-post eller brukernavn, eller et feilstavet domenenavn, kan føre til at serveren ikke gjenkjenner deg som en legitim bruker. Det samme problemet dukker opp hvis domenenavnet endres eller ikke fornyes - noen registrarer fjerne navnet øyeblikket den utløper.

5 Gjennomgå brannmurinnstillingene og bekrefte at brannmuren gjenkjenner e-postklienten. Noen brannmurer er satt til et trusselnivå som bare tillater anerkjente programmer for å sende meldinger utenfor nettverket. Hvis du nylig har oppgradert til en ny versjon av Thunderbird, for eksempel, kan brannmuren blokkerer den oppgraderte versjonen fra å sende e-post. Logg inn på ruteren, og - hvis innstillingene utelukke e-postprogrammet - tilbakestille det å gjenkjenne e-postprogrammet som et legitimt, ikke-spam avsender.

Hint

• I tillegg til de begrensninger som følger av programmer for eksempel Exchange, kan bedriftens e-postsystemer også sette e-post plass grenser. The University of California, Riverside, for eksempel tildeler ansatte 5GB diskplass per person, som dekker Exchange e-post og kalender.