Slik feilsøker Outlook 2010

Du kan feilsøke ofte oppleves problemer i Outlook 2010 uten å nå ut til Internett-leverandørens teknisk støtte. Hvis du ikke klarer å sende og motta e-post, kan du sjekke kontokonfigurasjonen og Internett-tilkobling. Begge faktorer kan hindre innkommende og utgående e-post i Outlook 2010. Selv mistenkelig e-post kan ha en innvirkning på din evne til å lese e-post. En mistenkelig e-postmelding kan potensielt skade e-postprogrammet.

Bruksanvisning

1 Kontroller Internett-tilkobling hvis du ikke er i stand til å sende eller motta e-post i Outlook 2010. Åpne en nettleser fra datamaskinens skrivebord eller hurtigstartlinjen. Hvis siden ikke laster, sjekke lysene på modemet eller ruteren. Tilbakestill enheten ved behov.

2 Slett eventuelle mistenkelige e-postmeldinger hvis Outlook informerer deg om at meldingen er skadet. Få tilgang til e-postleverandørens Web-basert e-post og logger inn på den med ditt brukernavn og passord. Slett meldingen uten å forsøke å åpne den.

3 Konfigurer brannmuren for å gi tilgang til Outlook hvis du ikke er i stand til å sende og motta e-post og du er koblet til Internett. Se i brannmurleverandørens bruksanvisningen for å finne ut hvordan du setter opp et unntak.

4 Sjekk e-postinnstillingene hvis du fortsatt ikke kan sende og motta e-post. Klikk "Verktøy" i Outlook 2010, og klikk deretter på "Kontoinnstillinger". Klikk "Ny" under "E-post" -kategorien, og klikk deretter den typen e-postkonto du vil legge til. Klikk "Auto Account Setup", og skriv deretter inn kontodetaljer, inkludert din e-postadresse for e-postkontoen. Klikk på "Finish"> "Close".

Hint

• Skaff e-postinnstillingene fra Internett-leverandøren.