Slik feilsøker skrivere i Citrix
Citrix er vanligvis lett å bruke når den er installert, men brukere gjør støter på problemer fra tid til annen, akkurat som med alle nettverk søknad. Før feilsøking eventuelle skriverproblemer med Citrix, er det viktig at du har en forståelse av Citrix Metaframe-server, spesielt de skriver lederfunksjoner og retningslinjer. Disse innstillingene er lastet som standard under installasjon og ligger i Management Console på serveren. Hvis disse innstillingene har blitt endret, vil feilsøke skriverproblemer være vanskelig. Følg disse settene for å feilsøke problemet før du ringer Citrix støtte.
Bruksanvisning
1 Logg inn til en stasjonær PC som vanlig, uten å åpne Citrix, og logge på server hosting Metaframe. Åpne Notepad eller en annen enkel dokument program, og skriv noen ord. Deretter skrive ut dokumentet. Hvis dokumentet ikke skrives ut, har du isolert en skriver eller utskriftsserverproblem, og årsaken til problemet er usannsynlig å være Citrix. Hvis den ikke ut normalt, går du til neste trinn.
2 Logg inn på skrivebordet opplever skriveren problemer mens du bruker Citrix. Åpne Notepad i Citrix-økt, skriver noen ord og skrive ut dokumentet. Hvis dokumentet skrives ut, så problemet er mest sannsynlig med et program som brukes innen Citrix, og ikke med Citrix selv. Hvis Notisblokk-dokumentet ikke skrives ut, har du funnet en potensiell utskriftsproblem Citrix, så går du videre til neste trinn.
3 Logg deg inn på Metaframe-server og kontrollere at skriverinnstillingene under Brukeregenskaper er satt riktig, i henhold til nettverksadministrator spesifikasjoner.
4 Kontroller at Connection Configuration Citrix er satt riktig på Metaframe-server, i henhold til nettverksadministrator spesifikasjoner. Dersom de er riktige, fortsetter du til neste trinn.
5 Kontroller at server-hosting Citrix Metaframe er også konfigurert som en skriverserver. Finn utskriftsdriveren på serveroperativsystem.
6 Fjern skriverdriveren fra serveren og installere den nyeste versjonen av denne driveren. Dette trinnet vil utelukke en utdatert eller skadet skriverdriveren. Hvis utskriftsproblemet vedvarer, fortsetter du til neste trinn.
7 Kontroller med skriverprodusenten at skriverdriveren er kompatibel med Citrix.
Hint
- Aldri gjøre endringer i Citrix Metaframe uten å registrere de endringene som ble gjort og varsle nettverksadministratoren ansvarlig for å vedlikeholde serveren.