Slik rapporterer en falsk positiv til Kaspersky

Kaspersky er et programvareselskap som produserer profesjonell og hjemme-PC-sikkerhetsprogramvare. Deres Kaspersky Anti-Virus produkt oppdager og karantener eventuelle ondsinnede filer som forsøker å infisere datamaskinen. Det identifiserer disse filene ved å opprettholde en lang liste over kjente virus, som Kaspersky oppdateres daglig.

Av og til vil programmet karantene en fil som faktisk ikke inneholder et virus. Dette kalles en falsk positiv. Du kan rapportere en falsk positiv til Kaspersky, slik at det ikke vil karantene filen i fremtiden.

Bruksanvisning

1 Åpne din Kaspersky Anti-Virus program ved å dobbeltklikke på ikonet på skrivebordet på datamaskinen. Du kan også klikke på "Start" -knappen, velg "Alle programmer" og velg deretter "Kaspersky Anti-Virus."

2 Klikk på "karantene" knappen på hoved Kaspersky Anti-Virus skjermen for å vise informasjon om filen programmet mistenkt for å inneholde et virus.

3 Skriv ned det nøyaktige filnavnet, inkludert store og små bokstaver og spesialtegn eller mellomrom. Sørg for å skrive ned filtypen også (f.eks .exe eller HTML).

4 Åpne datamaskinen nettleser og gå til Virus Lab nettstedet Kaspersky (se Ressurser). Ikke send falske positive rapporter til standard Kaspersky nettside, eller til teknisk støtte.

5 Se etter rullegardinboksen øverst til høyre på skjermen, og velg enten "False Alarm på File" eller "False Alarm på Web Resource." Det andre valget er hensiktsmessig hvis anti-virus program har varslet deg til et ondsinnet nettsted, men du vet at området er trygt.

6 Skriv inn en beskrivelse av filen, eller nettadressen for nettstedet, og legger til at Kaspersky Anti-Virus program fanget en falsk positiv. Du må også forklare i detalj hvorfor du vet at det er en falsk positiv.

7 Klikk på "Browse" -knappen, og gå til Kaspersky karantene sted på datamaskinen. Klikk på filnavnet, og klikk "OK" for å laste det opp til webskjema.

Hvis du rapporterer en falsk alarm på et nettsted, trenger du ikke å laste opp en fil.

8 Gi din kontakt e-post, og fullføre captcha verifikasjon nederst på skjemaet. Klikk "Next", og deretter lese på skjermen for å sørge for at all informasjon som du har skrevet er riktig. Deretter klikker du på "Send inn forespørsel" for å sende falske positive til Kaspersky.