Top Facebook virksomhet etikette tips

Facebook kan være et verdifullt markedsføringsverktøy for din virksomhet; det er gratis å bruke, og gjør at du kan få kontakt med folk på en uformell nivå. Etter grunnleggende etikette kan gjøre bedriften sin Facebook-side mer effektive. Ved å gjøre dette, kan du tilføre verdi og bygge merkevaren din identitet uten å støte nåværende og potensielle kunder.

Legg Informasjon

Vis dine Facebook-fans at du er forpliktet til å være en aktiv del av sosiale medier samfunnet ved å fylle ut siden din helt. Inkluder detaljer som seere ikke kan være i stand til å finne noe annet sted, for eksempel uformelle øyeblikksbilder av kontoret, informasjon om ditt lag eller anekdoter som vil gjøre virksomheten din skiller seg ut. Inkluder en lenke tilbake til hovedsiden for nettstedet slik at kundene kan fortsette å lære mer. Legge informasjonen vil hjelpe folk som kommer til siden din på jakt etter informasjon om virksomheten, og kan bidra til å skape engasjement med potensielle kunder.

Poste Frequency

Når du legger ut på Facebook, mål for vanlige innlegg, men unngå fristelsen til å legge altfor ofte; å gjøre det er en sikker måte å irritere folk som har "likt" siden din og få innleggene dine skjult eller ignorert. Post hver dag eller hver noen dager for å gi dynamisk innhold og for å gi folk en grunn til å komme tilbake. Når du legger ut, bruke "vi" stemme i stedet for "jeg" og holde korte setninger og klare. Alternativ innhold ved å legge en blanding av statusoppdateringer, videoer, lenker og meningsmålinger.

selv~~POS=TRUNC Promotion

Markedsføre produkter og tjenester på din bedrift Facebook-side, men ikke overdriv. Balanse markedsføring innleggene med andre oppdateringer som gir merverdi for dine venner og tilhengere. Inkluder lenker til artikler som vil være relevant for dine kunder: bransjenyheter, utvikling som påvirker kundenes økonomi eller personlige liv, eller artikler som vil hjelpe dem med å få mest mulig ut av produktene dine. Du kan også bruke Facebook som et verktøy for å engasjere folk ved å stille et spørsmål eller en situasjon og ber om svar.

reagere raskt

Facebook kan være et kraftig kundeserviceverktøy og en måte å bygge samfunnet, men bare hvis du deltar i diskusjonen. Når folk legger spørsmål eller kommentarer på innleggene dine, reagere raskt og profesjonelt for å vise at du er forståelsesfull og nyttig. Opprettholde din åpenhet og ærlighet, og ikke deaktivere kommentarer, selv i møte med negative tilbakemeldinger. Folk som kommer til siden din vil være i stand til å se kundeservice situasjoner utspiller seg foran øynene deres, og gjøre sine innkjøp beslutninger basert delvis på kundeserviceferdigheter. Det lønner seg å forbli engasjert med din online community.