Bruk av Internett-telefoner i Information Systems

VoIP Internett-telefoner har funnet sin nisje i næringslivet. Etter flere år med testing taletelefoni over Internett, er VoIP konfigurasjoner bli integrert i datanettverk som et alternativ til en vanlig telefon system. Et par av årsakene til populariteten og økt bruk av VoIP er kostnads ​​og allsidighet. De grunnleggende funksjonene til VoIP-rival faste systemer i områder av bærbarhet og data management.

Kostnad Factor

VoIP-teknologi med Internett-telefoner har den klare fordelen av å være brukt over et informasjonssystemer nettverk som støtter tale og dataoverføring samtidig. Internett-telefoner kan bruke samme klient server nettverk som vanlige datamaskiner bruker. Penger er spart gjennom integrering av telefonlinjer i nettverket, noe som eliminerer kostnadene ved å bruke for ekstra utstyr. Vedlikeholdskostnader for å opprettholde IP-telefoner i et nettverk er billigere. I tillegg oppgradere kostnader til nettverket knyttet til minnekapasitet til å støtte IP-telefon integrering er minimal.

Kundeservice

VoIP-teknologi inkluderer forretningsverktøy for å forbedre kundeservice og helpdesk svar. Datasystemet kan vise et innkommende anrop og rute samtalen til en person eller VoIP forlengelse. Dataene som vises på skjermen viser telefonnummeret til den som ringer, utløpt tidspunkt for samtalen og talemelding hvis den som ringer velger å legge igjen en beskjed. denne funksjonen i stemmen fusjonert med CRM-programvare, gir en kraftig kundeservice respons system.

VoIP Portabilitet

VoIP-telefoner på et informasjonssystemer nettverk gir mulighet for personlige tildelt VoIP telefonnumre for å bli portable. Arbeidsstasjoner å ha tilgang til en VoIP-grensesnitt i nettverket kan du være innlogget og brukt. VoIP telefonnummer er ikke knyttet til en dedikert terminal, noe som gjør den bærbare. Denne funksjonen omfatter også personer som arbeider fra eksterne steder (hjemme, kaffebar, bibliotek, etc.). Uavhengig av plassering, har en individuell samme telefonnummer på nettverket.

Teknisk informasjon

Hvis et selskap gjennomfører en VoIP-telefon system på et eksisterende nettverk system, er det flere faktorer å vurdere. Den første faktor er det antall telefoner er implementert i nettverket. For det andre må nettverksserveren har kapasitet gjennom den sentrale processing unit og minne til å håndtere tale og dataoverføring om vanlige data og VoIP-kommunikasjon. Sist, bør en bedrift bestemmer på hvilken type Internett-tilkobling er nødvendig for å støtte VoIP-programmer og hele nettverket. T1 og T3 datalinjer (som inneholder de høyeste hastighetene per megabyte i bransjen) bør bli undersøkt og vurdert dersom VoIP brukes over et stort kontornettverk.