Comcast Internett-tilgang Installasjonsproblemer

Når du registrerer deg for Comcast høyhastighets kabel Internett, kan du få på Internett raskere ved å velge å sette ting opp selv i stedet for å vente på en tekniker til å komme til huset ditt. Men må du feilsøke eventuelle problemer selv. Noen installasjonsproblemer du kan diagnostisere og løse selv, men andre problemer kan bare løses ved en Comcast teknikere betaler du et besøk.

Kabel Internett Funksjon

Comcast bruker samme kabel infrastruktur som distribuerer TV til sine abonnenter til å gi sin høyhastighetsnett. Når du registrerer deg for sin Internett-tjeneste, vil Comcast fortelle systemet sitt slik at ditt hjem node på sin kabelnettet for å få tilgang til Internett. Med denne funksjonen aktivert, kan du koble en kabel til Internett-modem til en koaksial kabel jack i ditt hjem for å etablere en Internett-tilkobling. Kabelmodemet er enheten som direkte ber om og mottar data gjennom Comcast kabel Internett system. Du kan da enten direkte koble en enkelt datamaskin til dette modemet eller du kan bruke en ruter for å tillate flere datamaskiner til å bruke modemet tilknytning til Internett. Hvis det oppstår et problem når du setter opp Comcast høyhastighets Internett, kan problemet ligge med hjemme tilkobling til kabelinfrastruktur eller med feil i hvordan du har koblet modemet, ruteren og datamaskinen.

Modem registreringsproblemer

Hvis kabelmodem ikke kan opprette en Internett-tilkobling etter at du har registrert deg for Internett-tjeneste, bør du først forsikre deg om at du har registrert enhetens serienummer. Når du leier et modem fra Comcast, vil selskapet registrere enheten med sitt system før de sender det til deg. Hvis du har kjøpt din egen modem, må du ringe Comcast for å registrere enheten serienummer for kontoen din. Du finner dette nummeret på et klistremerke på baksiden av enheten.

Lev Linje Issues

Hvis du har ringt Comcast og bekreftet at modemet serienummeret er registrert med sin tjeneste, men modemet fortsatt ikke kan opprette en Internett-tilkobling, så problemet kan ligge i et tilkoblingsproblem med kabelen ledninger for ditt hjem. Kabelen kontakten du ser i ditt hjem er bare en linje som kobles til en kompleks serie av sammenhengende nettverk badebukser. Hvis et bestemt hus eller leilighet enhet på Comcast kabelnettet ikke har brukt sin tjeneste i en stund, vil Comcast ofte koble husets ledningsnett fra sitt nettverk. For å løse dette problemet, må du ringe Comcast og planlegge et servicebesøk for en tekniker til å komme ut og sørge for at hjemmet ditt er riktig koblet til Comcast nettverk.

Datatilkoblingsproblemer

Hvis modemet viser at den er koblet til Comcast nettverk, men datamaskinene på nettverket fremdeles ikke kan koble til Internett, så problemet ligger vanligvis ikke med Comcast, men med deg - du kan ha gjort en vanlig feil når du setter opp modemet og ruteren. Kontroller at du har koblet modemet til ruteren, dine ulike datamaskiner til ruteren, og at alle kablene knakk i de riktige kontaktene. Hvis ledningene er intakte, og slå av modemet og ruteren. Slå på modemet, og vent i 30 sekunder før du slår på ruteren. Du bør alltid gjøre dette når du starter opp din nettverksutstyret eller power-sykling. Dersom mangel på tilkobling vedvarer, høyreklikk på nettverksikonet i vinduets systemstatusfeltet og velg "diagnostisere". Windows vil lede deg gjennom trinnene for å få en funksjonell Internett-tilkobling.