Hva betyr det når man trapper en sak på eBay?

EBay lar sine brukere å få tilgang til en global kjøp og salg markedet fra komfort i hjemmet. De fleste online transaksjoner gå greit, men fra tid til annen kan en tvist bryte ut mellom en kjøper og selger, snu den online shopping opplevelse i en frustrerende ildprøve. Når du kjøper en defekt produkt til en murstein og mørtel butikken, kan du bare returnere den. Hvis du har det samme problemet på eBay, kan selgeren ikke være så opptatt av å refundere pengene dine. Når du har en tvist på hendene, kan du eskalere saken ved å kontakte eBay.

løse Forskjeller

EBay ber om at kjøpere og selgere forsøke å løse tvister før innlevering klager. Som kjøper, hvis du har mottatt feil vare, kjøpt noe som ikke er som beskrevet, eller du har et problem med det beløpet belastes for frakt, ta kontakt med selger og forklare din posisjon. Som en selger, ta kontakt med kjøperen om han er treg i å betale for et kjøp. De fleste eBay-brukere er rimelige, og ingen ønsker et negativt preg på sin tilbakemelding vurdering. I de fleste tilfeller vil du være i stand til å utarbeide en tilfredsstillende løsning med den andre parten.

Økende en sak

Hvis den andre parten i transaksjonen ikke svare på meldinger eller reagerer, men hjelper lite eller uhøflig, har du rett til å eskalere saken til eBay. Med andre ord, kan du kontakte ebay for å forklare situasjonen. Kontakt kan gjøres for en rekke årsaker, blant annet når du ønsker å avbryte en transaksjon, når en kjøper ikke vil betale for sine kjøp, når en vare du kjøper ikke er som beskrevet, og når du har andre å kjøpe eller selge problemer.

prosedyrer

For å eskalere saken, besøk eBays Resolution Center ved å dirigere din nettleser for å "Resolutioncenter.ebay.com". Denne siden lister opp flere vanlige problemer som du kanskje ønsker å rapportere. Dersom leveringen av en kjøpt varen er lang forfallen, for eksempel klikke "Jeg har ikke fått det ennå" og deretter "Fortsett". Du vil bli bedt om å angi elementet ID (fra elementet side), og du kan forklare situasjonen til eBay. I meldingen, hvis du er en kjøper, oppmerksom på at du har kontaktet selgeren flere ganger og fikk ingen svar eller en utilstrekkelig respons. Hvis du ikke nevner dette, vil eBay be deg om å kontakte selgeren.

Dispute Resolution

Når du har eskalert en sak, gi eBays Resolution Center tid til å undersøke situasjonen og gjøre en avgjørelse. Du vil motta en melding fra eBay med ytterligere detaljer om saken og hvilke tiltak som skal iverksettes. Du kan være i stand til å avbryte transaksjonen, eller i tilfelle av svindel, kan eBay kjøperbeskyttelse refundere pengene dine, inkludert frakt. Husk også, kan du alltid la negative tilbakemeldinger på den andre parten hvis du er misfornøyd med transaksjonen.