Hvor pålitelig er StubHub?

Navigere annenhånds billett markedet kan være vanskelig. Enten du ønsker å selge noen billetter til et arrangement du ikke kan delta, eller prøve å få billetter til en utsolgt konsert, er det lett å bli offer for en svindel. StubHub fungerer som en praktisk mellommann for å hjelpe folk kjøper og selger billetter på nettet; selv om det tjener sin fortjeneste ved å ta et kutt av salgsprisen, og tilbyr flere garantier for sikkerhet og legitimitet i retur.

oversikt over virksomheten

StubHub har vært rundt på en stund. Grunnlagt i 2000, ble selskapet kjøpt opp av eBay i 2007. Siden da har det vokst til en av verdens største billettmarkedsplasser hvor fans kan kjøpe fra og selge til hverandre. StubHub tilbud er enorme: Til enhver tid, er det som regel er billetter til ca 30 000 hendelser oppført for salg, og transaksjonene har en tendens til å skje med en hastighet på én per sekund. Selskapet har opprettholdt en Better Business Bureau rating A + basert på sin kundeservice og kundetilfredshet.

Garantier for kjøpere

Kunder som kjøper billetter på StubHub er lovet at deres billetter vil være gyldig og levert i tide for forestillingen. I tilfelle av et problem med en av disse aspektene ved kjøpet, kjøpere er garantert erstatning billetter eller refusjon. Refusjoner også er garantert hvis en forestilling er kansellert, men ikke planlagt på nytt.

Garantier for selgere

StubHub implementerer flere sikkerhetstiltak for å beskytte selgere fra skruppelløse kjøpere. Selgere er garantert at betalingen vil skje for alle salg per vilkårene for notering. Oppføringer er gratis, og prisene kan justeres fritt før billettene selge. Selskapet håndterer alle kundeservice, så verken kjøpere eller selgere har å forholde seg direkte med hverandre.

Håndtering av svindel

Fordi StubHub innsatsen sin virksomhet på pålitelighet og kundetilfredshet, det tar en hard holdning til svindel. I 2010 har selskapet engasjert et team av statistikere å utvikle en modell som brukes for å identifisere potensielle svindel varsler. Selv om noen indikatorer var åpenbare, slik som en mindre bruker foreldrenes kredittkort, andre beregninger var mer subtil, for eksempel billett selgers steder sammenlignet med plasseringen av hendelsen. Ifølge StubHub Trust and Safety Chief Robert Capps, for å bruke denne modellen oppdage svindel reduserte falske transaksjoner med 30 prosent.