Hvordan fikse datamaskiner med en datamaskin i en annen stat

Støtte datamaskiner fra en avstand blir lettere med tiden. Denne oppgaven brukes til å kreve intim kjennskap til alt om den eksterne datamaskinen, inkludert alt av maskinvare og bestemte programvarekonfigurasjoner. I dag er lite kunnskap som trengs om den underliggende maskinvaren, og programvaren informasjonen blir oppdaget i ferd med å støtte og feilsøking. Støtte datamaskiner i en avstand krever en remote desktop programvarepakke og tilgang til datamaskinen via Internett.

Bruksanvisning

1 Last ned og installer remote desktop programvare på den eksterne datamaskinen trenger støtte, for eksempel LogMeIn, TightVNC eller ShowMyPC. LogMeIn krever en gratis konto og ShowMyPC krever en bruker på den eksterne datamaskinen.

2 Konfigurer remote desktop klient programvare. LogMeIn krever bare en datamaskin tilgangskode. ShowMyPC må kjøres når støtte er nødvendig, av noen på den eksterne datamaskinen. TightVNC krever et passord innstilling. ShowMyPC genererer et tall for å gi til den som gir ekstern støtte, som gjør at programvaren til å fungere.

3 Koble til den eksterne datamaskinen som krever støtte fra datamaskinen støtte. LogMeIn gir denne tilgangen gjennom sitt nettsted. For TightVNC, bruke gratis TightVNC klienten til å koble IP-adressen den eksterne datamaskinen. For ShowMyPC, skriv nummeret som er oppgitt av brukeren på den eksterne datamaskinen inn i ShowMyPC klienten.

4 Kontrollere den eksterne brukerens datamaskin. På dette trinnet, er full tilgang gis til den eksterne datamaskinens skjerm, mus og tastatur som om du var foran selve datamaskinen.

Hint

• LogMeIn krever minimal konfigurasjon og ingen brukermedvirkning.
• TightVNC krever spesiell konfigurasjon og åpen brannmurtilgang.
• ShowMyPC krever den eksterne brukeren å gi en annen kode hver gang støtte er nødvendig.