Hvordan sende en Fjernhjelp Request i XP

Windows XP har en fjernhjelp tjeneste som lar andre XP-brukere til å gi bistand via Internett eller en annen datamaskin som er koblet til samme nettverk. Denne funksjonen tilskudd kontroll over datamaskinen med et problem til en mer erfaren bruker som deretter kan utføre de nødvendige oppgaver for å løse problemene som oppleves. Fjernhjelp forespørsel sendes via Windows Messenger, Outlook Express eller i utgangspunktet lagret som en fil som deretter overføres til hjelp datamaskinen via normale filoverføring metoder (USB, vedlegg, delt nettverksmappe og lignende).

Bruksanvisning

via Messenger

1 Åpne Windows Messenger og koble til kontoen din.

2 Klikk på "Verktøy" -menyen og velg "Be om fjernhjelp."

3 Velg ett av kontakter fra kontaktlisten, eller skriv inn Windows Messenger e-post av den ønskede brukeren.

4 Vent for brukeren å akseptere hjelp forespørsel.

5 Beskriv problemet i chat-boksen og trykk "Send".

6 Vent til brukeren å be om å ta kontroll og trykk "Ja" i dialogboksen ber om tillatelse til å tillate dem å gjøre det. Den "ekspert" har nå kontroll over datamaskinen, og kan utføre feilsøking oppgavene som kreves for å løse problemet.

Via Outlook Express

7 Åpne "Start" -menyen, bla gjennom de tilgjengelige programmene og velg "Fjernhjelp".

8 Klikk "Inviter noen til å hjelpe deg" i "Hjelp og støtte" vinduet.

9 Skriv inn ekspert brukerens e-post i Outlook Express e-postfeltet og trykk "Inviter denne personen."

10 Velg et passord for å beskytte invitasjonen varsel og hvor lenge invitasjonen vil forbli gyldig. Passordet må bli videre til brukeren eller de vil ikke være i stand til å få tilgang til Fjernhjelp-funksjonen.

11 Vent for brukeren å godta invitasjonen og starte Fjernhjelp-økten.

12 Bekreft at du ønsker å starte Fjernhjelp-økten når dialogboksen vises.

1. 3 Beskriv problemet i chat-boksen og trykk "Send".

14 Vent til brukeren å be om å ta kontroll og trykk "Ja" i dialogboksen ber om tillatelse til å tillate dem å gjøre det. Den sakkyndige brukeren har nå kontroll over datamaskinen, og kan utføre feilsøking oppgavene som kreves for å løse problemet.

Via Invitasjon File

15 Åpne "Start" -menyen, bla gjennom de tilgjengelige programmene og velg "Fjernhjelp".

16 Klikk "Inviter noen til å hjelpe deg" i "Hjelp og støtte" vinduet.

17 Klikk på "Lagre invitasjonen som en fil" linken.

18 Skriv inn navnet ditt og hvor lang tid det tar før invitasjonen utløper og trykk på "Fortsett".

19 Skriv inn et passord for å beskytte invitasjon fra misbruk og trykk på "Lagre Invitation". Passordet må sendes til eksperten brukeren eller hun ikke vil være i stand til å få tilgang til Fjernhjelp-grensesnittet.

20 Finn den lagrede invitasjonsfilen. Filen plassering er gitt i dialogboksen som vises etter at filen er lagret.

21 Send invitasjonsfilen til eksperten via din foretrukne metoden. Filen kan sendes som e-postvedlegg, i en delt mappe på en USB-minnepinne eller andre normale hjelp av filoverføring.

22 Vent til brukeren om å starte Fjernhjelp-økten og fortsetter som beskrevet i forrige avsnitt.

Hint

• Fjernhjelp er tillatt som standard. For å kontrollere innstillingene, dobbeltklikker du på ikonet "System" i "Control Panel" og klikk på "Remote" -kategorien.