Standard IT Prosedyrer

En IT-tekniker arbeider på stedet og arbeider direkte og tett med datasystemet brukere. Teknikeren er også ansvarlig for å utføre løpende vedlikehold og pass på at alle brukernes data er sikker.

Hold en Record

Hold oversikt over alle PCer som du har. Du må være forberedt og i vet om fortiden til hver PC og sine brukere. Dette hjelper deg å finne mønstre med intermitterende saker, og lar deg trene brukerne basert på deres erfaring med systemet.

Samhandle med klienten

Be brukeren nok spørsmål til å bli kjent med problemet. Be brukeren om å vise deg hvordan du kan gjenskape problemet. Dette vil gi deg en idé om hva som forårsaker problemet.

Beskytt brukernes data

Verds brukernes data. Aldri sette data, enten er synes viktig eller ikke. I tilfelle en nødsituasjon, tenke på situasjonen og utvikle en strategi før du handler, fordi dataene er penger i denne bransjen.

In Case of Bruker skapte feil

Utdanne brukerne når de er kilden til problemet. Alltid holde dem informert om hva du gjør, og sørg for at de forstår hva du forteller dem.

Når problemet er løst

Gi brukeren litt tid til å teste ut din løsning. Kontroller at systemet kjører greit før du reiser. Oppsummere hva du gjorde for brukeren i lett å forstå begreper.